テクニカルサポートの案件

NWの設計構築経験3年以上（CCNPを取得していたら確度高いです） VMwereの経験（構築経験でなくても可）

・障害対応（切り分け～実機対応まで）の経験（3年以上目安） ・インフラ運用保守における二次もしくは三次対応の経験 ・以下製品群のうち、いずれか複数の知見/経験(状況分析、設定変更ができるレベル)がある 　- 仮想基盤(VMware vSphere) 　- OS(Windows/RHEL) 　- 監視システム(できればZabbix) 　- バックアップ製品(できればAcronis)の知見 ※経験が浅い、ないものでも積極的に取り組んで頂ける方というのが前提です。 ・顧客との会話ができる(フロント対応に問題ないこと) ・トラブル時など率先して対応できる ・自身で判断し、能動的に動ける

・仮想デスクトップ製品の保守経験（VMware Horizon、Nutanix、Citrix等）がある方。 ・障害対応で2次切り分け対応のご経験がある方。（自走できる方） ・Shellのご経験がある方。

Linuxサーバーの構築・運用経験3年以上 AWSまたはGCPでのインフラ構築経験 Zabbix等監視ツールの運用経験 若手エンジニアへの指導経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・セキュリティ製品(ApexOne、VisionOne、Proofpoint等)の運用経験 ・ファイアウォール(FortiGate)やロードバランサ(BIG-IP、LVS)の操作経験 ・VPN機器(FRPリモート等)の設定・運用経験

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

・Goを用いたバックエンド開発経験（5年以上） ・REST API設計・開発経験 ・RDBMS設計・運用経験（MySQL/PostgreSQL） ・チーム開発でのコミュニケーションスキル（レビュー・フィードバック）

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

AWS Linux Azure Windowsサーバー PowerShell MS SQL PostgreSQL Apriso PowerCenter Office全般（Excel、Word、PowerPoint、Access）

ServiceNowの導入及び設計構築経験者※上流工程から対応可能な方

・基本的な電気知識（電気回路の仕組みや基本原理の理解） ・通信技術の知識（光ファイバー通信、LAN、無線通信等の基本技術、ネットワークの設計・構築に関するスキル、通信ケーブル等の配線、成端技術） ・設備設置スキル（電気設備、通信設備の設置、機器の取付） ・工具や機材のスキル（配線作業に使用する工具、測定機器の操作） ・安全管理スキル（作業時の安全対策の理解） ・トラブルシューティング能力 ・コミュニケーション能力（チームメンバーや他部署、他の業者との連携、顧客との相談や打合せ、英語力、電話応対） ・現場対応力（現場環境に応じた柔軟な対応力、作業効率を高める段取りや計画性） ・資料作成（Excel、PowerPoint、CAD、Visio） ・チケット管理（ServiceNow）

・PHPでの運用保守経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・英語できれば尚可 ・CCNA,CCNP資格保有者 スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・面談入る方の共通点は、短期満了の案件が少ない方です特に直近は1年以上の稼働だと確度上がります ・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・下記のスキルについて面談で聞かれるので、あるとかなり有利です ※なくてもOK -AzureAD（Active Directory）の使用経験（アカウント管理） -Microsoft Intuneの使用経験（端末管理）※MDMならなんでもOK -Microsoft Entraの使用経験（アプリ管理）※使用経験なしでも成約あります

-Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 -業務レベルのSQLの知識及び実装経験 -リーダーもしくはサブリーダー経験

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 業務レベルのSQLの知識及び実装経験

オンプレサーバーの構築/運用経験3年以上 NWの基本的な知識 社内ITインフラの運用保守経験 社内ITサポート/ヘルプデスク経験

IT関連のヘルプデスク経験3年以上 IT関連の資産管理経験3年以上 PC（Windows、Mac）のキッティング経験 携帯（iOS、Android）のキッティング経験 IT業務全般に関する用語、作業、マニュアルの理解と指示への順応力 営業日の全日出社が可能

カスタマーサポート経験(BtoBが望ましい） 基本的なPC操作（タイピング、Word/Excelなどの基本操作） 社会人経験1年以上（基本的なビジネスマナー）

ヘルプデスク領域のプリセールス経験

情シス、社内OA、ITサポートのいずれかの業務経験 ネットワークの基礎知識（CCNA保有尚可） コミュニケーション能力 ITが苦手な人への配慮、ヒアリング、チーム内コミュニケーション

ヘルプデスクまたは運用保守におけるリーダー経験 障害対応の原因調査および再発防止策立案の経験

C、C++、C# いずれかでの詳細設計以降の実務経験

・開発~テストまでの開発経験(目安3年以上)※テスト専任は不可 ・またはインフラ(NW)経験(目安2~3年)