【M365】M365運用サポート案件

利用ユーザがウィルス対策ソフトでエラー検知等した場合電話やメール等で連絡を受け、 ユーザ対応やベンダ問合せ対応等を実施 （ウイルス対応、bot対応、モバイルセキュリティ対応など） ・一次対応チームからのインシデントエスカレーションを受けて、内容の確認及び対応を実施 　また、その中で情報共有や上位エスカレーションなどを実施 ・手順はあるものと、内容に応じて調査し回答するものもあり、後者は有識者と対応策を相談し対応

・M365運用サポート経験 ・IT用語理解（ITパスポートレベル） ・PC基本操作 + Office利用可能な方 ・ユーザー問い合わせ/お客様対応経験 ・報告書作成経験 ・長期参画可 / 勤怠良好 / コミュニケーション問題ない方

・サーバー or NW機器操作経験（手順書あり） ・情報セキュリティに関する知識/資格 ・アプリ/インフラ運用経験2年以上 ・NWの知見 ・リーダー志向のある方

Sler・業務系

150時間〜180時間

2025/07

9:00-17:30（残業20h程度） ※インシデントの発生状況により変動あり

出社リモート併用

1回

オンライン

2025/10/28 16:55:32