テクニカルサポート×リモートワーク・在宅可の案件

・PHPでの運用保守経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・PHPでの運用保守経験（3年以上） ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・テクニカルサポート経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・英語できれば尚可 ・CCNA,CCNP資格保有者 スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

PHPでの実務開発経験2年以上 Javascript、jQuery、CSS、HTMLを使用しての画面開発経験 チーム開発の経験 開発外のサポート業務にも抵抗がない

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 　オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

IT関連の実務経験（不具合調査、トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わないこと。

ユーザサポート経験　3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

・コンタクトセンター向け音声システムの保守・運用経験 ・コミュニケーション良好な方

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識、VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験)、コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験、プレゼンテーション経験

・下記のいずれかのご経験 - サービスプロバイダー領域に対して、特定メーカーの製品を扱った業務経験 - ルーティング＆スイッチング領域に対して、特定メーカーの製品を扱った業務経験 ・下記のいずれかのご経験 - 障害解析などのトラブルシューティングや、関連するドキュメント作成 - 関連する検証業務（検証環境の構築、動作確認、関連ドキュメントの作成など） ・お客様とのコミュニケーション経験

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識、VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験)、コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験、プレゼンテーション経験

・BI（Tableau）の知識 ・コミュニケーション能力

・MS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識がありサポート業務の経験がある方 ・既存運用業務のプロセス・フローの整理やオペレーションの自動化の経験がある方（PowerShellやPower Platformを利用した処理の自動化経験） ・指示待ちではなく自ら課題や問題点を見つけて動ける方 ・リモート作業でもコミュニケーション良好でチーム作業が遂行できる方 ・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める方 ・作業報告やマニュアル等の資料作成経験

・ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ・ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・マルチタスクへの対応力 （ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

ビジネスレベルでの英語（海外担当者とのコミュニケーションあり） ヘルプデスク及びITサポート業務経験5年以上目安 オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 マルチタスクへの対応力（ヘルプデスク業務以外にもプロジェクト管理、他部署との調整・打合せ対応等があります）

Cisco製品の知識、3年以上の実務経験、テクニカルサポート経験

・クラウドベースの社内IT運用経験：3年以上 ・GoogleWorkspace、Slack、Notion等の運用管理経験 ・MDMやEDRによる端末管理経験 ・社内ヘルプデスクの実務経験

Cisco製品の知識、3年以上の実務経験、テクニカルサポート経験

・Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上有すること。 ・Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1 年以上有すること。 ・情報処理に関する次のいずれか又はこれらに相当する資格を有すること。 イ) 情報処理技術者試験 基本情報技術者 ロ) クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1 種類以上（M365、GWS、AWS 等） ハ) ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等） ・M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること ・M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見

・HARD、OS対応経験 ・M365及びTeams経験 ・問い合わせ対応経験

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識、VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験)、コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験、プレゼンテーション経験