ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

BtoBのサポートデスク経験2～3年以上 チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 顧客折衝の経験

・ヘルプデスク経験 ・M365の経験（Microsoft365のサービスに関わった経験） ・IT基礎知識、ドキュメント作成経験

システムヘルプデスク経験 (障害一次切り分け経験) (インフラ:ネットワークの基礎知識のある方) オフィスソフトまたはGWSツールの利用経験 (ワード、エクセル、パワーポイント等の経験) (議事録、打ち合わせ資料作成経験) コミュニケーションが良好な方。 (各チームと情報共有をする事ができる方) SQLの経験又は知見(基本構文程度)のある方

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryのアカウント発行、設定をマニュアルなしで一人称で対応可能なこと ・トラブルシューティング、2次対応の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装ができること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

・コミュニケーション能力(対面、電話、メール、チャットでの対応) ・報告、連絡、相談が可能な方 ・テスト設計、実施経験 ・アプリケーション保守経験 ・下記言語での開発経験(2~3年目安) - PL/SQL - SQL - VBA

★情シス経験3年以上 ★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

運用保守経験3年以上 顧客やベンダーとの調整経験

・Azure経験1年程度

・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウントの登録・変更・削除経験 ・SQL操作、WordPress知見（HPの保守運用）、VBA、RPAなどの言語経験 ・ヘルプデスクおよびシステム運用の経験

ITシステムの操作マニュアルや運用マニュアルの作成経験 フットワーク軽く、自発的にコミュニケーションをとれる方

・iOS、Androidの業務経験者 ・デバイス機器等のキッティング対応の経験 ・自分で最適設定内容・方法を調査・対応を行い、手順書に落とし込み作成できる。 ・長期対応できる方

コールセンターでの業務経験3年以上 キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 CCNAまたはその他ベンダー資格取得者

・Windows11のクライアントキッティング経験（必須） ・ヘルプデスク経験（必須） ・ユーザーからの問い合わせ対応（必須）

以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・テスト設計経験及び実施 ・アプリケーション保守経験 ・開発言語(2~3年経験目安):PL/SQL, SQL, VBA

・システム運用・保守の経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・WBSの作成・活用経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・コミュニケーションスキル

コミュニケーション能力(対面、電話、メール、チャットでの対応) 報告、連絡、相談が可能な方 テスト設計、実施経験 アプリケーション保守経験 下記言語での開発経験(2~3年目安) - PL/SQL - SQL - VBA

・SQL経験（データ加工・抽出） ・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウント登録・変更・削除の経験者 ・ヘルプデスクとシステム運用の経験者

・英語で通訳・翻訳できる方 ・PMO補佐業務をしていただける方(経験がある方)

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・コミュニケーション力に自信のある方 ・能動的に業務を拾いに行くことができるかた ・IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験をされている方 ・キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 ・対面でのユーザ対応経験 ・PC等の資産管理支援業務 (在庫管理および台帳への登録・更新、廃棄返却機器の整理等の棚卸業務支援等)のご経験

・社内ヘルプデスクやITサポートの実務経験 ・PC・機器管理およびアカウント管理の経験（台帳作成、ユーザー登録、マニュアル作成など）

ビジネスレベル以上の英語力 セキュリティ関連経験（エンジニアと会話できるレベル） コンサルティング型の業務遂行経験 以下①〜⑤のうち3つ以上の経験： ①社内システムやネットワークの構築・運用・保守 ②クラウドやSaaSの導入・管理 ③セキュリティ対策やアカウント管理 ④ヘルプデスク ⑤DX推進 タスク分解・課題設定能力／複数チャネル連携・調整力

・IT関連のヘルプデスク業務経験が5年以上 ・現場リーダーとしてヘルプディスクメンバーのとりまとめを行ってきた経験 ・インフラの知見

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

・コミュニケーション力に自信のある方 ・能動的に業務を拾いに行くことができるかた ・IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験をされている方 ・キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 ・対面でのユーザ対応経験 ・PC等の資産管理支援業務(在庫管理および台帳への登録・更新、廃棄返却機器の整理等の棚卸業務支援等)のご経験

・テスト設計経験及び実施 ・アプリケーション保守経験 ・開発言語(2~3年経験目安):PL/SQL, SQL, VBA

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上