テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

IT業界での実務経験（5年以上目安） エンドユーザーまたは社内ユーザーとの折衝・サポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、CS等） 開発エンジニアと仕様や課題について円滑にコミュニケーションが取れる方 未整備の環境において、柔軟かつ自発的に課題解決へ動ける方

コールセンター業務経験

M365の運用経験：2年以上 問合せ対応（二次受け）経験 調査/検証経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft365/M365、問合せ/問い合わせ

大規模インフラ案件におけるPM／PL経験 金融または官公庁向け案件への参画経験 要件定義から導入まで一連の工程経験 顧客折衝・要件整理経験 スケジュール、課題、リスク等のプロジェクト管理経験 ベンダーコントロール経験 設計書および関連ドキュメント作成経験 プロジェクト全体を俯瞰し、主体的に推進できる方

PM／PMO経験 システム更改案件の経験 柔軟なコミュニケーションスキル ドキュメンテーションスキル

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

システム運用業務の経験（システムの種類は問わない） ユーザー、システム保守ベンダーとの円滑なコミュニケーション・調整力 パワーポイント・エクセルを使った基本的なドキュメンテーション能力 長期で参画可能な方。 指示待ちではなく主体的に行動できる方 チームワークを重視し関係者と協調して業務を進められる方 人当たりが良く相手の立場を理解して対応できる方 「手だけ動かす作業者」ではなく、「頭と手を両方動かせる実務リーダー」的な動きができる。 1人称での業務遂行力（自走力）

IT業界でのアシスタント、事務、エンジニア等の経験(1年以上） Excel、Word、PowerPointの基本操作 明るく前向きに業務へ取り組める方 清潔感のある方

大規模システム開発でのPMO経験（※100名規模）、開発経験（基本設計～）

特権ID管理製品の導入案件経験、またはActive Directory(AD)やEntra IDなどのID管理システムに関する知見 要件定義からリリースまでの一連の工程経験 基本設計・詳細設計を一人称で対応可能 インフラ基盤に関する知識

IT業界での実務経験（5年以上目安） エンドユーザーまたは社内ユーザーとの折衝・サポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、CS等） 開発エンジニアと仕様や課題について円滑にコミュニケーションが取れる方 未整備の環境において、柔軟かつ自発的に課題解決へ動ける方

システム開発、またはPMO（進捗・課題管理）のご経験 メールや資料作成等、関係各所との丁寧なコミュニケーション・調整業務が得意な方 SQLの基本操作（データ抽出、更新、確認調査）・テスト経験がある方 現行システムや手順書を自分で読み解き、確認しながら安全に作業を進められる方

システム開発におけるプロジェクトマネージメント経験（PM・PLクラス）、性能に関する業務経験、自発性、柔軟性、意欲的、コミュニケーション能力が高い

- カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 - 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 - お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

- 要件定義経験 - 外部設計経験 - 顧客折衝経験 - ベンダーコントロール経験 - 業務要件整理経験

・独力で不明点を調査し作業を進められること ・インシデント発生時の休日出勤のご対応が可能なこと ① Tivoli運用監視設計・Shell開発要員（9月） ・Tivoliを用いた運用監視設計経験 ・Shell（Bash）スクリプト経験 ・アプリケーションサーバーにおける運用監視要件の定義・設計経験 ② WAS/IHS設計・AWSセキュリティ設計テスト要員（10月） ・Web/APサーバー（WAS/IHS）の設計・構築経験 ・AWS環境（ALB、CloudFormationなど）の構築・活用経験 ・外部向けAPIまたはWeb/APサーバーにおけるセキュリティ設計およびセキュリティテストの経験

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚可) ヘルプデスク業務経験

英会話/英文書作成能力（TOEIC780点以上目安） Windowsサポート経験1年以上(ITサポートやキッティングなど) ネットワークの経験・知見がある方（CCNAと同等レベル）

決済端末・POS端末の知見（またはそれに近い経験） システム開発プロジェクト参画経験 テスト推進、品質管理、運用保守いずれかの経験 仕様書・設計書の読解能力 障害発生時のログ確認、事象整理、関係者への連携経験 ベンダーや複数関係者との調整経験

- Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析） - Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解） - IPS/UTMなどのアラート調査経験 - セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む） - Windows、ネットワーク、OSの基礎知識 - 電話・メールでの問い合わせ対応経験 - 報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む） - チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方 - 技術を継続的に吸収しようとする姿勢

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

C言語, Visual Studio（C++）, Windows, Linux, SVN, Git, Redmine, Teams, Word, Excel, PowerPoint

基本PCスキル、コミュニケーション能力、クレーム耐性

基本PCスキル、コミュニケーション能力、クレーム耐性

Webサービスの保守・運用経験 BtoB向けSaaS、業務システム（販売管理、HR、SFAなど）の顧客向けのテクニカルサポート経験 メールを中心とした顧客対応経験 システム障害の一次切り分けや技術調査の経験 簡単なSQL操作 Web/SaaSの基本的な仕組み、またはLinux等のサーバーに関する基礎知識

基盤、業務系の保守運用経験 手順書通りに保守ができる人 SQLの基本理解

Microsoft365関連の資格 ヘルプデスク、サポート等の経験