テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

開発案件でのPM/PMO経験、サービスイン計画の対応経験、社員代替として能動的に案件を推進出来るコミュニケーション力、過去案件を参照しながら提案型で自走できる方

大規模システムの上流工程経験、ミッションクリティカルなシステムにおける要件定義の実務経験、マルチベンダー環境での調整・PMO経験、顧客オフィス常駐での業務経験、開発経験、要件定義書や、基本設計書に記載されている仕様についての理解ができ、関係者への説明や、仕様調整ができること、高い品質のドキュメンテーションスキル、会議議事録作成、及び訴求力と一貫性を持ったプレゼンテーション資料の作成、ストーリー構成、図解による可視化ができる方、小売業に関する知見（アルバイト経験でも可）、店舗業務、POS、基幹システム、サプライチェーン等、小売業向けシステムに関する基本的な理解をお持ちの方、プロフェッショナルとしての当事者意識、顧客のビジネスを最優先に考え、指示されたタスクを遂行するだけでなく、自ら課題を発見し、改善策を提案できる方

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

SaaS製品や業務システムの運用、サポート経験、ワークフロー管理ツールの理解、設定経験、利用者向けサポート、ヘルプデスク経験、ユーザーとのコミュニケーション能力が高い方、ServiceNow、Salesforce、ERP等の大規模業務システムのサポート経験者、Jira / JSM 等のワークフロー管理ツール経験

ITパスポートや基本情報などのIT系資格 非喫煙者 コミュニケーション能力 個人でPCを作成や修理などの作業が出来る 病院内ヘルプデスク経験 電子カルテ使用経験 健康で勤怠に問題のない方

情シス・ヘルプデスク経験（1年以上） 業務にこだわりなく、なんでもやりますというマインドの方 顧客との折衝などの経験

人事領域の業務知見 Positive実務経験 お客様ならびにチーム内でコミュニケーションをとり、顧客への設計書説明、仕様確定等を推進した経験

EDR経験 運用保守経験4年以上 運用設計経験 ヘルプデスク経験（ユーザーサポートがあるため） 様々な方と円滑にコミュニケーションが取れる方

・以下項目のうちどちらかの経験 　①Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 　②Webサービスの保守・運用経験 ・BtoB向けサービスにおける、テクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験 ・メールを中心とした顧客対応経験 ・問い合わせ内容の整理、切り分け、解決まで一貫して対応した経験

PM/PL業務の豊富な経験 業務系システムの実務経験 / 改善提案経験 提案資料作成・顧客説明の提案スキル 課題の把握および、改善検討を一人称で実施できる方

銀行業務知識 IBMホストシステム開発経験

PL/SQLの開発経験、既存ソースの解読能力、SQLのスキルが高い方、データベースチューニングの経験、データ移行の経験、リーダー経験またはユーザーや関係者へのヒアリングを通じて要件を整理し、自ら主体的に進めていける方、社内エンジニア、開発ベンダー、関連各所との円滑なコミュニケーション能力、保守作業も発生した場合に早朝作業や夜間作業が可能な方

ヘルプデスク経験1年以上 ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方

IT業界経験1年以上 Exchangeの実務経験 M365の構築経験

Office全般 障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験

・ServiceNow導入プロジェクトにおける設計・開発経験 ・要件定義～設計・開発・テストまで一貫した経験 ・ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた実現方式を主体的に検討・提案できる方 ・顧客との要件整理・仕様調整を主体的に進められる方 ・技術的な観点から設計・実装方針を検討した経験

情報システム部門等でのPCサポート経験

システム運用保守経験（運用設計含む）、顧客およびベンダーとの折衝経験、報告書・議事録等の文書作成経験（文章の校正・レビュー経験含む）、顧客との会議におけるファシリテーション経験

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 Windows OSの知見（Windows 11の知見があれば尚可） ヘルプデスク業務経験 スムーズなコミュニケーション能力

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度）、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

・プライバシーなどのデータ保護レベルを高める仕事を通じて、より良いIT社会にしていくことに熱意があり主体性をもって動ける（★最重視） ・JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験（3年以上） ・システム開発のプロジェクトマネジメントもしくはコンサル経験（1年以上） ・ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援などの経験 ・ITシステム開発における要件定義、設計、実装、運用の経験 ・基本情報技術者資格

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

学士号または同等の学歴 カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験 顧客対応・カスタマーサポート業務の実務経験 日本語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力 Microsoft Officeおよび顧客サポートツールの操作スキル マルチタスク対応力・スピード感ある環境での業務遂行能力

大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 対面での丁寧なサポートができる方

・大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ・ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 ・オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ・ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 ・対面での丁寧なサポートができる方

基幹システムの導入・更改プロジェクト経験 上流工程・要件定義等の経験 ユーザー企業（発注者側）でのシステム導入・更改プロジェクト経験 業務部門へのヒアリング、業務分析・業務整理の経験 RFPの作成経験、またはRFP作成を支援した経験 プロジェクトの進捗・課題管理、および社内各部門・システム会社等との調整・橋渡しができる方

システムやサービスの利用顧客に対して技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの連携） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 お客様や社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的にお客様先へ常駐し、主体的に業務を遂行できる方