【AWS/AI】テクニカルアカウントマネージャー案件

TAMとして主に自社プロダクト及び、その他本部管轄プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。 導入後の技術サポートに加えて、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）もご担当いただきます。 具体的には ・サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付） ・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携 ・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援 ・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応 ・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー ・顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票 ・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成 ・社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画 ・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験

WEBサービス

11月より要員を募集しております。

Amazon Web Services (AWS) Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック 動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等）※参画後のキャッチアップ可 React、Next.js（社内システム開発） Backlog（情報蓄積・課題管理）、Slack AIツール（Claude 等）による業務支援

140時間〜180時間

2026/11

1名

10:00～19:00

常駐

常駐

1回

対面

あり

2026/10/30 12:10:32