インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

法人向けITインフラ機器・システムの導入支援、または技術サポートの実務経験 障害発生時の初期切り分け、関係各所へのエスカレーション・調整経験 顧客に対する技術的な説明・レポーティング、対応記録等の作成スキル

ServiceNow、Jira Service Management、BMC HelixなどのITSMツールの実務経験 ITサービス運用・保守に関する実務経験 インシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセスに関する知識・経験 ITILに基づくITサービスマネジメントの基本的な理解 障害発生時の状況把握、原因調査および関係者へのエスカレーション経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる能力 日本語ビジネスレベル 英語ビジネスレベル

PM/PMO経験（調整能力、説明能力、会議のファシリテート） システム開発～保守経験 積極的なコミュニケーション、推進力

Zabbixの使用経験 WBS、課題管理表の作成経験（ドキュメント作成能力） ベンダーコントロール（課題/スケジュール管理/ステークホルダー折衝） コンソール操作経験 監視アラート内容確認およびエスカレーション判断経験（インシデント対応含む） 総合テストのテスト仕様書・計画書の作成経験

システム開発PJにおける要件定義の実務経験（3年以上） AWS主要サービスに関する基本的な知識・知見 顧客との要件整理および設計方針の検討・合意形成の実務経験 各種設計書・定義書の高いドキュメント作成・レビュー能力

Linux（RHEL）構築？運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） インフラ系のアプリ開発経験に加え、Javaを使用した開発経験 アプリケーションシステム開発の現場経験 IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験があること 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験があること 運用フローや各種運用手順書の作成経験があること Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験があること 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験があること

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） アプリ開発の実務経験 IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験があること 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験があること 運用フローや各種運用手順書の作成経験があること Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験があること 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験があること

Power Automateの実務経験（フロー作成、フロー修正、障害調査・保守対応）、ServiceNow、もしくはITSMツールの業務経験（設定変更、ワークフロー作成、インシデント管理/問題管理/サービス要求管理）

SOC／CSIRT／セキュリティ運用保守の実務経験（2年以上目安） アラート対応、ログ調査、インシデント分析～対策整理の経験 Windows／Windows Server、TCP/IP、DNS、HTTP、Proxy等の基礎知識 Azure AD／M365、アカウント・権限管理の基礎知識 EDR製品の運用／アラート分析／隔離・ブロック等の経験 メールセキュリティ運用、不審メール解析／フィッシング対応経験 Web／クラウドProxyの運用、ブロック設定経験 脆弱性情報の調査、影響判断、対処方針整理の経験 チケット／インシデント管理ツールの利用経験 日本語での報告資料作成、利用部門との調整経験

Power Automateの実務経験（フロー作成、修正、障害調査・保守対応）、ServiceNowまたはITSMツールの業務経験（設定変更、ワークフロー作成、インシデント管理/問題管理/サービス要求管理/変更管理）、Windows、Linuxのスクリプト作成経験

セキュリティインシデント対応(CSIRT)の知見 文書作成能力(報告資料等) 他ベンダー・関係者との連携調整力 一般的なコミュニケーションスキル セキュリティ製品における基礎的なスキル(DDR/DEP:CrowdStrike、Mail:Proofpoint、M365:EntrID、Defender、条件付きアクセス、PIM等) 運用管理において、簡易的にAI、自動化等を活用するための、設計、実装スキル

Linux（RHEL）構築・運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

Linux（RHEL）構築・運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

Linux（RHEL）構築・運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

Linux（RHEL）構築・運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

Linux／RHEL、Windows AWS、Db2、Apache／Tomcat、GitLab、MySQL 運用保守経験 インシデント管理（対応内容／結果の整理） セキュリティパッチ適用経験

IT業界での実務経験10年以上 障害管理（インシデント管理）、品質管理、またはPMO経験10年以上 Excel（VLOOKUP・ピボットテーブル・各種関数）を用いた集計・分析経験 PowerPoint、Wordによる報告資料作成経験 関係者との調整・推進経験

ネットワークの要件定義、設計、構築、テスト、プロジェクト推進の経験 NW運用の初動対応、管理ドキュメント作成、構成管理、問合せ対応等の経験

システム運用または保守経験（3年以上目安） テスト業務に関わった経験（結合・総合テスト） インシデント対応経験（一次対応レベル可） 手順書に基づいたオペレーション実行力 関係者との調整・コミュニケーション能力

システム運用または保守経験（3年以上目安） テスト業務に関わった経験（結合・総合テスト） インシデント対応経験（一次対応レベル可） 手順書に基づいたオペレーション実行力 関係者との調整・コミュニケーション能力

NW基本設計～試験までの経験 NW機器のパラメータ設計に関する知識 (FW/L2/L3) Office系ソフトウェアによるドキュメント作成 外部とのコミュニケーション・調整能力

システム運用設計経験（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理経験（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理経験（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用経験（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理経験（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

Zendeskの導入経験がある方　※設計構築の経験だけでも提案可 現行分析、要件定義、基本設計の経験 円滑なコミュニケーションが可能な方

ネットワーク運用経験 4年以上 ※監視オペレーターのみの経験、保守作業員のみの経験、 　作業オペレーターのみの経験は不可 CCNAレベル以上のコマンドを使って Cisco製品の変更Configを作成できる能力 Wiresharkを使ってトラブルシューティングができる能力 顧客ニーズをくみとるコミュニケーション能力 チームメンバーをリードできる能力 TCP、SSL/TSLなどのセッションに対する理解 ルーティングに対する理解 OSPF、BGP、EIGRPに対する理解

VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理経験3年以上。Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理経験3年以上。コミュニケーションが取れる方。自ら率先して作業できる方。

監視（Amazon CloudWatch など）、ジョブ管理（AWS Step Functions など）、ログ管理（Amazon S3、Amazon CloudWatch など）、ウイルス対策（Trend Micro Trend Vision One、GuardDuty Malware Protection for S3 など）、リモート操作（AWS Systems Manager、LANSCOPE Remote Desktop など）、インシデント管理（Redmine）の構築経験

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