ヘルプデスクの案件

・情報システム部門経験者(運用/改善) ・ヘルプデスク経験者(＋運用改善やドキュメント整備に関心のある方) ・基本的なIT業務の知識 ・Excel、PowerPointベースのドキュメント作成経験 ・チームでの改善活動への主体的な姿勢

基本的なのIT業務の知識 EXCEL、PowerPointベースのドキュメント作成経験 チームでの改善活動への主体的な姿勢

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

・ITパスポート等、何かしらのIT資格を有していること。 ・HTML知見があること。 ※現場でホームページのメンテ業務あり。

・法人社内デスクサイドサポート経験3年以上 ・リーダーまたは数人の業務管理経験　※リーダー枠 ・デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・モバイルデバイス(iPhone、iPad等)セットアップ、サポートおよびモバイル回線管理経験 ・PCイメージ作成、リストア、展開経験 ・Windows 10 サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・会議室設備およびWeb会議ツールサポート経験(Zoom等) ・英語の読み書き・会話 ・Active Directoryの経験

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・Microsoft 365製品群に関する運用知見 ・システム運用業務の経験（電話、メール、チャットでの問い合わせ対応含む） ・ビジネスレベルの日本語能力 ・能動的なコミュニケーション能力

PC(HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等)、スマートフォンの設定作業経験 ベンダーコントロールの経験 各種資料作成スキル

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・仮想化基盤(VMware vSphereやHyper-Vなど)の基本操作 ・運用保守の経験2年以上

・UnixまたはLinux上での作業経験があり、Shell等の読み書きができる方 ・長期参画が可能な方 ・指示待ちではなく自走する姿勢のある積極的な方 ・勤怠面に問題のない方 ・コミュニケーション能力

・コミュニケーションスキル、情報整理能力、資料へのアウトプットスキル ・リーダーシップ、折衝能力、 ・情シス、ヘルプデスク（PMO的な動き）PMO ↑NWプロジェクト経験者＋上記1つでもあてはまる方

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

・アプリケーションシステムの保守運用経験（2年程度） ・ヘルプデスク経験

【ミドルレベル】 ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 【ハイレベル】 ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ちの方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験

・Windows端末の設計、キッティング（マスタ作成含む）、テスト、移行経験 ・Win10→11またはWin7→10の更改案件経験 ・ネットワークに関する基本知識 ・設計書、テスト計画書、手順書などのドキュメント作成経験 ・顧客対応可能なコミュニケーションスキル ・トラブル発生時のトラブルシュート経験 ・構築案件におけるスケジュール・リスク管理経験

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

・Windows端末の設計・キッティング・テスト・移行経験 ・OS更改案件（Win10→11 or Win7→10）の経験 ・ネットワークの基礎知識 ・ドキュメント（設計書/テスト計画書/手順書）作成経験 ・顧客対応、トラブルシューティング、スケジュール/リスク管理の経験

・コミュニケーションスキル、情報整理能力、資料へのアウトプットスキル ・リーダーシップ、折衝能力、 ・情シス、ヘルプデスク（PMO的な動き）PMO ↑NWプロジェクト経験者＋上記1つでもあてはまる方

・在庫計画を立てた経験 ・工場の在庫管理・発注経験 ・数字に強く細かい作業が得意な方(BOや事務で数字を扱うお仕事をされていた等)

・テクニカルサポート業務の経験（3年以上）または、ヘルプデスク業務の経験（3年以上） 以下、スキルが1つ以上ある方。 ・Javaプログラム解析/デバッグ/ログ調査（優先） ・SQLによるデータ調査/作成/修正 ・Excel関数を用いた帳票作成/修正

・在庫計画を立てた経験 ・工場の在庫管理・発注経験 ・数字に強く細かい作業が得意な方(BOや事務で数字を扱うお仕事をされていた等)

・運用保守経験（2年以上） ・仮想化基盤（VMware vSphere／Hyper-V等）操作経験 　- パッチ適用 　- 新規VM作成／設定 　- スナップショット取得・復元 　- クローン作成 　- ハイパーバイザー／ストレージの管理知識

・情報システム運用保守（アカウント管理/ヘルプデスク）の経験 ・IT資産管理およびPCトラブルシューティング（Windows/Mac）の経験 ・運用業務の標準化および改善の経験

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

・3年以上勤務可能な方 ・IT経験・知見 ・監視作業対応可能な方 ・報連相がしっかりできる方 ・早い勤務時間対応可能な方 ・シフト対応可能な方（夜勤あります） ・メンタル強い方 ・男性の方

・社会人経験5年以上 ・IT関連職種での経験5年以上 ・Excel・Word・PowerpointなどのPCスキル

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力

PC(HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等)、スマートフォンの設定作業経験 ベンダーコントロールの経験 各種資料作成スキル

・ISMS運用経験（情報セキュリティ委員会活動、SIRT運用など） ・セキュリティ対策をわかりやすく説明する能力