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つくば

通信

業務委託

140時間 ~ 180時間

案件詳細

CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、技術的問い合わせ(mailまたはTEL)の対応を行い検証~解決回答まで対応します。 参画当初2か月間のトレーニングあり 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 (ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等) ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど) ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート(文書および会話) ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース <対象装置> Cisco製品全般 以下4チームいずれかにアサイン セキュリティーチーム ワイヤレスチーム ルーティングチーム スイッチングチーム ・NW技術分野の相互運用性と設計を担当

必須要件

・Cisco製品の知識、設計~構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者(過去に保持していた方でも可) ・テクニカルサポート経験 (テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可)

精算基準時間

140時間 ~ 180時間

参画時期

2025/08

出社頻度

週4日出社

面談回数

1回

商談方法

オンライン

PC貸与

未設定

服装規定

未設定

最終更新日時

2025/07/16 01:00:20

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Cisco

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    業務委託

    140時間 ~ 180時間

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