【IT】大手メーカ向けITサポート案件

既存のヘルプデスク機能に加え、 問い合わせ内容の多岐化と切り分け・優先順位付けの困難な状況を鑑み、 ヘルプデスク機能の上位レイヤーとなる業務調整窓口（上流ヘルプデスク）を新設。 問い合わせ内容を精査・分類し、適切な部署やチームへ迅速かつ確実に引き渡しを行う。

（業務経歴イメージ） 情報システム部門（情シス）での業務経験 またはヘルプデスク業務における管理者としての経験 社内のIT規程や情報セキュリティに関する理解 基本情報技術者程度の知識 社内規定・情報セキュリティポリシー・法令を意識して遵守する姿勢 システムの運用・保守経験、障害発生時の調査・対応経験 （ITスキルイメージ） インフラ構築および運用改善のご経験 クラウドに関する基礎知識（AWS Certified Cloud Practitioner または Azure AZ-900） OSに関する知識（Windows または Linux のアーキテクチャ理解） NWに関する知識（L1, L2, L3 の違いがわかる程度） インフラの設計～運用までの験、システムを俯瞰的に見れること 発生した問題から被疑箇所を論理的に推測できること

製造・メーカー

140時間〜180時間

2025/05

常駐

あり

2025/07/18 01:00:20