ヘルプデスクの案件

ネットワーク　※NW運用経験必須 無線AP Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

・端末win11化経験 ・マスタ作成 ・VB経験

・ヘルプデスクなどのユーザ対応、障害対応経験 ・Windowsサーバ運用保守経験 ・ネットワーク業務経験もしくは知見

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応

Excel, Word, コミュニケーション力

Outlook 2年 Teams 2年 Excel 2年 Windows 10/11 2年 ヘルプデスク経験 2年

・インフラ運用経験2年以上 ・Excelマクロ、VB、Batchの解析、修正、作成が出来る ・コミュニケーション力（お客様、客先他社メンバとのやりとり有） ・業務に対し、「目配り」「気配り」をしつつ、愚直に仕事に取り組める方 ・業務に対し、能動的に動ける方 ※指示待ち人材では、正直務まりません。 ご自分から仕事を取りに行くような、能動的な動きが必要です。

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

必須：キッティングの仕様からの理解がある方 　　　※作業者経験のみはNG 　　　キッティング時に出てきた疑問、質問、トラブルについての対応が可能な方 　※キッティング作業5年以上で上記スキルを満たしてなくとも検討可

・ヘルプデスク、サービスデスク業務全般の理解 ・問い合わせの分析等の改善活動 ・運用設計書、フロー図の読み解き ・プロジェクト内を横断的に立ち回る事のできるコミュニケーション能力 ・議事録作成などの庶務業務 ・月次報告等の顧客に向け資料の作成 ・顧客施設での常駐ですので、清潔感やエチケット順守できる事（客先常駐経験があれば尚可） 下記テク二カルスキルのいずれかの所持 ・M365、Azure等のMicrosoft製品に関する知識 ・ネットワークのトラブルについて切り分けができる知識 ・Windows、Linuxのサーバーに関する知識 ・Zabbix等の監視に関する知識

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・能動的に業務を吸収し、行動できる方 ・ActiveDirectoyの知識または運用経験

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験（オンサイト対応経験があればありがたいです）

・社内SEまたはヘルプデスク経験3年以上 ・カスタマイズ・システム設定・障害調査の経験 ・ネットワークの基礎知識のある方

CCNA相当の知識 実務経験1年以上 コミュニケーション力※重要

日英バイリンガル：読み書き会話全て ヘルプデスクやコールセンターでのご経験

・社内ヘルプデスク業務経験　※2～3年目安 ・KintoneやNotionを使用した業務経験

未経験でも指導いたします

・ヘルプデスク・カスタマーサポート（インターネットサービス）いずれかの経験 ・Excel・Word、Googleのスプレッドシートの基本操作

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・ACcess VBA、ExceVBA　一人称でご対応可能な方 ・サーバー周りの経験がある方 ・ヘルプデスク経験 ・リーダ経験

・IT業界でのヘルプデスク経験（1年以上あると確度高いです） ・ITに関する問い合わせ対応（PC不具合についての問い合わせ対応やネットワークなど） ・積極性、コミュニケーション力がある方 ・PC関連操作の理解(エクスプローラ操作やドライブ構成など) ・勤怠に問題がない方

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

自発的、能動的にコミュニケーションをとれる明るい方（最重要） Excelを使用したデータ集計やマクロを用いた自動化ツールの作成経験（ExcelVBAだと尚可） ヘルプデスク業務経験 基本情報技術者取得レベルのIT知識、マニュアル類の作成経験 長期継続可能な方（2年～3年）

OAヘルプデスクのサブリーダー以上のご経験 都内店舗への対応が可能な方(多い月で月4～5回程度) 以下何れかに該当する方 ・Windows PCのマスタ作成、または更改が可能 ・DosやPowerShellなど、スクリプト言語による運用ツール開発が可能 ・Windows OSに関する知見が非常に豊富(Microsoft Supportに近い品質)

・ヘルプデスク経験3年以上

◇Excel、Accessの基本操作 ◇英語読み書きに抵抗感のない方（翻訳ツールあり） ◇SQLの経験、銀行案件の経験 ◇コミュニケーション良好な方