ヘルプデスクの案件

ヘルプデスク業務経験 基本的なIT知識 フットワーク軽く、能動的にコミュニケーションをとれる方

長期でできる事 PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

ヘルプデスク経験

ユーザサポート経験3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

3年以上の社会人経験 1年以上の業界経験 電話、メール等の顧客対応経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

・医療知識 ・ヘルプデスク、インストラクター等のご経験 ・コミュニケーション力(人前で話すことが苦にならない方) ・長期参画可能な方（2年以上）

病院情報課でのヘルプデスク経験 コミュニケーション力(積極性のある方) 医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) IT業界経験2年程度 元看護師、放射線技師など病院での勤務経験 ※すべてを網羅していなくても検討可能

IT業界経験2年程度 コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験 病院まで通えること(最大1h程度で)

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

Windows11 PC操作、Office365に習熟していること Active Directory運用経験（3年以上） Exchange Server運用経験（3年以上） OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） 社内ヘルプデスク経験 作業手順書作成経験

問い合わせ対応経験、英語コミュニケーション（片言でOK）

・英語で簡単な会話ができる方 ・Windows PCの一般的な設定スキル(ネットワークやメール等) ・MS365(Excel や Word 等)の操作スキル ・コミュニケーションスキル

英語ビジネスレベル（会話含む） インフラ基本知識（ネットワーク、サーバー、クラウド等） 資料作成経験 コミュニケーション能力 健康面が問題ない方（ー勤怠良好な方）

・HARD、OS対応経験 ・M365及びTeams経験 ・問い合わせ対応経験

・ヘルプデスク経験 ・Active Directory操作経験 ・Excel, Wordを問題なく使用可能 ・細かい管理業務への適性 ・ユーザとのコミュニケーションに支障のない方

・ログイン周りのトラブル対応経験 ・Windows10、ITサポート業務やヘルプデスクの経験 ・丁寧で落ち着いたコミュニケーション ・ドキュメント作成 ・認証系ツールの経験

ヘルプデスク または テクニカルサポート業務経験 （目安として2年以上） 上記作業に対応可能な方

長期（1年以上）参画可能、Officeの基本操作（Exsel,Word,PowerPoint）、設計/構築のプロジェクト経験、調整力、コミュニケーション力、Windows端末の知識（ADやポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOneなど）、マスタ作成経験、PowerShellなどでのスクリプトプログラム経験、社内SE、情シス、ヘルプデスク経験

IT系のヘルプデスクのご経験(1年以上) 何かしらのITに関するPJの参画経験

下記①or②どちらか必須。すべて備えていれば尚可。 ①クラウドサービスの経験・知見 →Azureでサーバリソース（VM）を利用するための操作、ネットワーク、セキュリティに関して要求事項を解釈して、利用可能な状態に出来る ②Linuxサーバの構築経験 →Ubuntu または RHEL を用いたサーバの設計・構築経験がある → PostgreSQL、MySQLの導入および外部設計の経験がある →CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計・設定の経験がある

BtoCサービスを取り扱っている企業での社会人経験

PC(HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等)、スマートフォンの設定作業経験 ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整)の経験 インシデント対応 (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)経験 Office365における各アプリケーションの一般的知識 ※SharepointとPowerAutomatは必須 各種資料作成スキル インフラの基本知識（サーバー、ネットワーク障害時など切り分け可能、脆弱性対応が可能な程度）がある方

・Windows 11 PC操作 Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験:3年以上 ・Exchange Server (Online or オンプレミス)運用経験3年以上 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験:3年以上 ・社内ヘルプデスク経験 ・作業手順書作成経験

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上目安）

・インフラ全般の基礎知識（ベンダーさんとの会話、指示が出来るレベル ） ・主体性を持って担当業務を遂行できること ・ネットワーク関連の実務経験1年以上

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務)・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し)・情シス経験・コミュニケーション能力・資産管理業務の知見を有する方・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

・長期稼働が問題ない方 ・コミュニケーション能力が問題ない方 ・社会人ビジネスマナー ・社会人PC経験（Excel/Word/PPなど） ・開発やりたい方NG（長期テスト案件な為） ・数年単位で稼働頂ける方（1年未満NG）

・問い合わせ対応経験 ・英語コミュニケーションを出来る（片言でOK）or抵抗がない要員

・WindowsクライアントOSの設計または設定経験 ・システム維持経験（障害対応、改善、小規模案件対応） ・クライアントPC全般のトラブルシュート（2次対応）の経験または知識 ・健康で安定した稼働が可能な方 ・関係者と円滑にコミュニケーションできる能力