テクニカルサポートの案件

運用監視経験（必須）

Windows10からWindows11へのアップグレード経験、マスタCD作成経験、作業タスク管理および問題管理ができること、Word、Excel、PowerPointなどでドキュメント作成ができること、コミュニケーションスキル

Microsoft Power Platform のヘルプデスク業務（操作サポート・トラブル対応）が可能な方 → 特にPower BIに知見があると望ましい。

・MECM/WSUSでの運用・管理業務経験 ・自動展開規則を利用したWindows Update・アプリケーション配信経験 ・配信後の対応（レポート作成等）の経験

・高いコミュニケーションスキル ・基本的なPC操作

・社員400名以上の情シス経験（2-3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応 ・端末に関わるインフラ系の保守対応 ・社員のアカウントやID管理対応 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

・JP1監視製品(Base、IM、NNM、PFM)の構築・運用経験

・Excelの関数や条件付き書式を利用し、表にまとめる事ができる知識と経験 ・Powershellで作成したスクリプトの実行経験 ・Windowsの基礎知識および設定操作経験 ・学習意欲があり一人称で作業可能な方（ネットを利用した調査、作業手順書の修正etc） ・深夜/早朝/休日の緊急対応可能な方

・MECM/WSUSでの運用・管理業務経験 ・自動展開規則を利用したWindows Update・アプリケーション配信経験 ・配信後の対応（レポート作成等）の経験

COMPANYの就労部分の経験者

PythonかNext.jsどちらかの開発経験 後輩や部下のサポート経験

Microsoft Power Platform のヘルプデスク業務（操作サポート・トラブル対応）が可能な方 → 特にPower BIに知見があると望ましい。

・AVAYAもしくはGenesysCloudの保守運用経験 ・電話基盤に関連するプロジェクト経験 ・チーム内外での効果的なコミュニケーション能力

【メイン講師】 ・Javaを用いた開発経験3年以上 ・コードレビューのご経験 【アシスタント講師】 ・Javaを用いた開発経験1年以上

・社会人としてきちんとしたビジネスマナー ・精神的にタフな方 ・SaaSソリューションの導入・運用経験（概ね3年以上）※Slack、BOX、Asana、Miroなどの取り扱い、運用管理、ユーザサポートの経験※顧客面談時スキル面については、質問された際に応えられるくらいの知見が必要

・ADサーバーの運用経験、スキル（異動プロファイルの作成など） ・VMWare vCenter Serverの操作経験 ・サービスデスクのL2経験（問い合わせ対応・依頼対応など） ※ITILに準拠したシステム運用を取り入れているためITILで使用される言葉の理解が必要となります※

COMPANYの就労部分の経験者

・上記作業内容のご対応 ・実務経験２年以上 ・運転免許（社用車での拠点間移動の可能性があるため）

COMPANY技術者（CWS、CJK、CSRを利用した標準的なパッケージ開発が行える）

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力（インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど） ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方（進捗状況の共有など） ・ビジネス英語によるコミュニケーション（全員ではなく2名のうち1名でOK） ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・社員400名以上の情シス経験（2-3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応 ・端末に関わるインフラ系の保守対応 ・社員のアカウントやID管理対応 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

・運用保守経験5年以上(可能な限り10年以上) ・Linuxの経験 ・コミュニケーション能力

・Excelの関数や条件付き書式を利用し、表にまとめる事ができる知識と経験 ・Powershellで作成したスクリプトの実行経験 ・Windowsの基礎知識および設定操作経験 ・学習意欲があり一人称で作業可能な方（ネットを利用した調査、作業手順書の修正etc） ・深夜/早朝/休日の緊急対応可能な方

・コミュニケーション能力（超重要！） ・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験（新卒は不可） ・能動的に業務に取り組める方 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

IT未経験可 夜勤経験

・PCの基本操作ができる方（Excel、Word、PowerPoint） ・Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ・ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 ・販売管理などの業務システムの運用経験がある方（ユーザーとしての利用経験でも可）【重要】 ・ヒューマンスキル重視

・システム運用経験3年目安(ベテラン層の方でも検討可能です) ・英語でコミュニケーションできる(会話、チャット) ・コミュニケーション力が高い ・新しいことに対して前向きに対応できる

・病院情報課でのヘルプデスク経験 ・コミュニケーション力 ・IBM製電子カルテの運用保守経験

・Officeの基本的なスキルがある方 ・コミュニケーション能力が高く、自発的に行動できる方。

・PC関連のヘルプデスク or 情シス経験 3年以上 ・ビジネスレベルの英語力