【ヘルプデスク】テクニカルサポート案件

某外資系ラグジュアリーお客様向けにヘルプデスク業務を担当。お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート、IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整、顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート、ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション、ユーザアカウント管理、ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール、Helpdesk業務引き継ぎサポート、オンサイトサポート。

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

店舗対応(POSレジ,Signage等)の経験または知見 Intune,TeamViewer,ServiceNow,OneDrive,SharePoint,AD経験 英語(ビジネスレベル以上)

サービス

140時間〜180時間

2026/01

常駐

2回

オンライン

2025/12/17 17:00:29