【AWS/Amazon Connect】大手金融機関向け音声基盤リプレイス案件

大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤のEOLに伴う、Amazon Connectを中心とした次世代音声基盤への大規模リプレイスプロジェクトです。 大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて構築を行い、DevチームのメンバーとしてAmazon Connectの設定・開発・テストを中心に担当いただきます。 主な作業内容は下記になります。 ・PIプランニング、バックログリファイメント、レトロスペクティブ等々ARTイベントへの参加 ・USM（ユーザーが叶えたい要求一覧のようなもの）からPBI（システム要件定義のようなもの）への落とし込み ・各担当PBIの設計～開発～テストケース作成～テスト実施 　※基本ノーコード/ローコードなので、Amaon Connectのコールフローの設定やそれに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主 ・他Devメンバーとのクロスチェック、相互フォロー ・PO（Product Owner）や横断品質チームへの説明 　（品質チェックRVやビジネスサイドが受入を行うために分かりやすく説明）

・Amazon Connect の基本設定（コンタクトフロー作成など）の経験 　※規模・期間不問で自己学習やPoCレベルの実装経験でも相談可能 ・コンタクトセンター関連プロジェクトの経験（業務・システム問わず）

・AWS Lambdaを活用した動的データ連携（JSONペイロードの理解など）の実装経験 ・コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見 ・Salesforce Service Cloud等のCRM連携（CTI連携）の知見 ・Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定・連携知見 ・アジャイル開発経験者 ・大規模プロジェクト経験者

金融

大手金融機関のコンタクトセンターにおける既存音声基盤のEOLに伴う、次世代音声基盤への大規模リプレイスプロジェクトです。

・Amazon Connect ・AWS Lambda ・Salesforce Service Cloud ・Contact Lens ・Amazon Lex

140時間〜180時間

2027/01

5名程度

9:00~18:00

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

なし

2026/10/06 16:40:45