ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

インフラ経験(運用・保守など)2年以上、Chromeの経験・知識、勤怠に問題なく、報告・連絡・相談が日常的に行えること、N/Wインフラ、各OSへの設定変更、Windowsの知識・作業経験、Windows、N/W環境の理解、コミュニケーション能力(手作業手順書を作成できる)

・ヘルプデスク問い合わせ二次対応または情シス経験1年以上 ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）についての基礎知識

・Windows、Officeの基本知識（Word／Excelでの資料作成含む） ・報連相を含む適切なコミュニケーション能力 ・ユーザーホスピタリティのある対応ができる方 ・業務に対して誠実に取り組める方

・基本的なITリテラシー ・ITサービス/システム関連業務経験 ・ユーザサポート/ヘルプデスク経験 ・ITインフラ運用経験 ・ITILファウンデーションなど関連資格

・PCキッティング経験 ・PC周りのヘルプデスク（エンドユーザーさんからのPCについてやNWが繋がらないなどの初歩的な問い合わせ対応） ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）の経験 ・コミュニケーション能力（はきはきと会話ができる方、メール、電話対応など円滑に可能な方）

顧客への提案業務、説明業務のご経験(EXCEL)。顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル。作成したドキュメントから顧客担当者への説明をする機会。

・Windows環境におけるヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験 ・手順書やマニュアル等のドキュメント作成経験 ・社内SE、またはWindowsサーバーの構築や運用経験等の基礎知識

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・PCキッティング経験 ・PC周りのヘルプデスク（エンドユーザーさんからのPCについてやNWが繋がらないなどの初歩的な問い合わせ対応） ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）の経験 ・コミュニケーション能力（はきはきと会話ができる方、メール、電話対応など円滑に可能な方）

勤怠が問題ないこと(※最重要)、丁寧な言葉遣い、社会人経験、非喫煙者

・ヘルプデスク業務、問い合わせ対応経験 ・ドキュメント作成能力(Excel、PowerPoint) ・コミュニケーション能力が高い方

リーダーもしくは相応の経験（運用保守に関するPJや進捗管理、課題管理等） ・インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）設計経験＆構築経験3年以上 ・セキュリティ技術の知識、経験

Windowsクライアント／サーバーに関するヘルプデスク経験 Windowsサーバー構築または運用経験 社内SE経験 ドキュメント作成経験 テクニカルサポート経験

・ITILの実践的な理解とプロセス設計経験 (ITIL foundation以上必須) ・インフラ設計構築・運用経験 ・方針策定からフロー作成、運用要件整理など運用設計プロジェクト経験 (ドキュメントを一から書けるスキル必須) ・情シス業務経験 (ヘルプデスクではなく、企画または運用) ・Microsoft365とサーバ、ネットワークの基礎的な理解

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

キッティング経験 Excel関数経験（Vlookupは必須） iosまたはipadの使用経験（個人的でも可） iPhone/iPadを運ぶ作業があるため、足腰に問題がない方

顧客への提案業務、説明業務のご経験(EXCEL)。顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル。作成したドキュメントから顧客担当者への説明をする機会もあります。

-情報セキュリティ知識・実務経験（SIEM等導入経験） -セキュリティ資格（CISSP／CISM等） -CSIRTメンバーとしてのインシデント対応経験

・Windowsクライアントサーバーなどのヘルプデスク経験5年以上 ・コミュニケーション能力の高い方 ・Windowsサーバ構築または運用経験 ・社内SE経験 ・ドキュメント作成経験 ・テクニカルサポート経験

・ITILの実践的な理解とプロセス設計経験 (ITIL foundation以上必須) ・インフラ設計構築・運用経験 ・方針策定からフロー作成、運用要件整理など運用設計プロジェクト経験 (ドキュメントを一から書けるスキル必須) ・情シス業務経験 (ヘルプデスクではなく、企画または運用) ・Microsoft365とサーバ、ネットワークの基礎的な理解

・情報システム部門の経験　 　　もしくはヘルプディスク経験 　・PC運用、保守経験 　・コミュニケーション能力

PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint）ができる方 Google Workspace/Microsoft365/サイボウズ等のクラウド型のワークツールの利用経験がある方 ITサポート業務または相応のご経験がある方 PCキッティングまたは相応のご経験がある方 チームでの業務経験がある方

・プロジェクト進行管理経験（7年以上） ・Google Workspaceの基本理解 ・ITリテラシー（設定変更・影響調査対応が可能） ・情報整理能力（FAQ・マニュアル等）

-キッティング経験 -Excel関数経験（Vlookupは必須） -iosまたはipadの使用経験（個人的でも可） -iPhone/iPadを運ぶ作業があるため、足腰に問題がない方

顧客への提案業務、説明業務のご経験(EXCEL)。顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル。作成したドキュメントから顧客担当者への説明をする機会

・基本的なITリテラシー ・ITサービス／システム関連業務経験 ・ユーザサポート／ヘルプデスク経験 ・ITインフラ運用経験 ・ITILファウンデーションなど関連資格

PHP、Java、SQL、プログラム実装の経験を3年程度。ツール操作(Backlog、Git、Teams、Outlook、MSoffice等)。設計業務経験

・ヘルプデスク経験 ・トラブルシューティング経験 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft Office 365の利用経験 ・プロジェクト推進経験 ・仕組み化、引き継ぎ経験

コミュニケーション力 ・社内ヘルプデスクの業務経験（障害切り分けが可能な方） ・WindowsPCのキッティング経験 ・ネットワーク基礎知識 １．TCP/IPの知識 ２．IPアドレッシング（IPv4）

・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力