ヘルプデスク × 東京都の案件

・業務経験と人物面重視 ・アプリケーション運用、もしくは、サービスデスク（ヘルプデスク）業務経験3年以上 ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験がある方

・NWの実務経験がある方 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・ヘルプデスク経験者（1年以上） ・Excel/ピボットテーブルを活用しデータ集計が可能な方（尚可：営業事務経験者） ・シフトに柔軟に対応出来る方（土日祝対応2回程度/月）

・英語を用いた業務経験orTOEIC500点以上 ・社会人経験 ・1年以上継続して参画できる方 ・ビジネスメールの対応に問題がない方

・ITサポートの経験 ※定例会や会議で使用する資料作成経験(Excel、Word、PowerPoint等) ※過去資料やメールの検索、Slackでの状況確認が出来る方 ※各種設計書の格納作業や差分確認が出来る方

・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験 ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

・エンジニアとして5年以上 ・JAVA開発経験 ・データ抽出依頼も多いのでDB周りの知見がしっかりある方 ・顧客と直接やり取りするのでコミュニケーション能力

・医療情報システム全般の知識 ・顧客折衝含むコミュニケーション能力 ・病院でのヘルプデスクのご経験 ・電子カルテに精通している

・電子カルテの操作経験 ・医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) ・コミュニケーション能力 ・ヘルプデスクなどでの電話対応経験

2次対応以降のトラブルシューティング経験3年以上 WindowsOSの知見（トラブルの対応、バージョンアップ対応経験など） 情シスサポート、ヘルプデスクなどの経験 コミュニケーション力

・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 　OSからのインストールできること 　Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこねせること） 　※Windows11の知見があると尚良 ・PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ※ヒューマンスキル重視します。

・IT業界10年以上希望 ・年齢：30-50歳程度 ・PMO、保守、ヘルプデスク、m365のいずれかの経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上or社会人経験2年以上

・IT業務経験3年以上目安 ・PCサポート業務経験（オンサイト経験あれば尚可） ・アプリケーションインストール経験 ・コミュニケーション力、勤怠確実な方（大変重要）

・ヘルプデスク経験 ・AWS上での業務経験

・企業向けヘルプデスク経験 ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel等） ・能動的な業務吸収力 ・精度の高い作業能力 ・円滑な電話対応力

・2次対応以降のトラブルシューティング経験3年以上 ・WindowsOSの知見（トラブルの対応、バージョンアップ対応経験など） ・情シスサポート、ヘルプデスクなどの経験 ・コミュニケーション力

・Windows PC管理の経験（OS、ハード、ネットワーク、セキュリティ） ・Google Workspace（GWS）のアカウントおよびセキュリティ管理運用経験 ・DNS、ドメイン、SSL更新、IP管理経験 ・社内ネットワーク、拠点ネットワーク、VPNの管理運用経験 ・各種コミュニケーションツールの使用経験（Teams、GWS、Slackなど） ・コミュニケーション能力およびドキュメンテーション作成経験 ・問題把握および解決経験 ※ヘルプデスク経験のみではスキル不足のため、本案件の対象外

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの業務経験 ・マクロ作成経験（簡単な関数（VLOOKUP等）やピボットテーブルの利用経験）

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験 ・手順書等のドキュメント作成経験 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・IT経験年数2年以上or社会人経験2年以上

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID) 　いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・ヘルプデスクのご経験 ・2次窓口以上でのトラブルシューティングのご経験 ・NW(Ciscoなど)、サーバー(Linux,Windows)、M365(Intune/EntraID) 　いずれかの運用保守のご経験 ・コミニュケーション能力

・Javaでの開発経験5年以上 ・Kotlinでの開発経験 ・SQLの作成経験

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・L3以上のトラブルシューティング対応 　※単にエスカレーションだけでなく、できる範囲ですが原因の解明と対応できること ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験