テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

・脆弱性診断経験 ・ログの分析経験 ・セキュリティ運用または実務対応経験 ・セキュリティに関わる技術的観点でのコンサルティング経験

EDR（CrowdStrike/Cybereason）、運用設計、ヘルプデスク、コミュニケーション能力

・セキュリティ運用経験(CloudStrike)かなり重要 ・SIEMまたはログ分析基盤の運用経験 ・クラウド環境（GCP / AWSいずれか）のセキュリティ運用経験 ・ID管理またはエンドポイント管理の基礎知識（Okta / Intune など） ・ハンズオンでの構築・運用経験 ・自走して課題解決できる能力

CSIRT、SOC、セキュリティ運用のいずれかの経験 インシデント対応に関する実務経験 セキュリティログの分析、調査経験 脆弱性管理または脆弱性診断結果の評価経験 セキュリティ関連ドキュメント（手順書、運用フロー、報告書等）の作成経験 関係部署、ベンダーとの調整経験 セキュリティインシデント発生時のエスカレーションや対応支援経験

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク） 配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方 素直でチームワークを重んじられる方 論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

ヘルプデスク経験1年以上 ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方

ヘルプデスク経験1年以上 コミュニケーション会話が出来る方 明るく応対が出来る方 取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方 エクセル基礎知識

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

カスタマーサービス、カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験、顧客対応、日本語および英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力、問題解決力・コンフリクトマネジメント能力、Microsoft Office および顧客サポートツールの操作スキル、マルチタスク対応力、スピード感ある環境での業務遂行能力

能動的なコミュニケーション力 分からないことを自発的に確認しにいける メンバーや必要関係者へ共有・発信できる 業務を自発的に学び、長く続ける意欲 Java開発経験(ソースが読めること) テスト経験

最低2年以上の長期稼働が可能な方 学生時代の経験含め、夜勤勤務の経験がある方（コンビニ、飲食店、夜職等のみの経験は対象外） 法人向け受電業務経験2年以上（店番、受発注、一般事務等で電話件数が少ない業務は対象外） 一般的なOffice製品の利用経験 高いコミュニケーション能力、ヒアリング能力 運用監視、類似業務、コールセンター、ヘルプデスク等の経験

ヘルプデスク経験、WindowsPCキッティング、コミュニケーション

テクニカルサポート、開発リーダー等での顧客折衝や伴走経験 システムやサービスの利用顧客へ技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 フロントエンド開発経験(React、Next.js 等) AWSの利用経験 複数の案件・問い合わせを並行した経験 他部署へ調査・対応を依頼した経験

PC操作の実務経験があり、社会人経験2年以上 英語に苦手意識がない方（翻訳ツール使用可） 年単位の長期対応、稀な土日祝・出張対応が可能な方 重量物の持ち運びに問題がない方 報告・連絡・相談ができ、勤怠・コミュニケーションに問題がない方 明るく素直で、指示待ちではなく能動的かつ一人称で業務を進められる方 ビジネスマナーがしっかりしている方

システムやサービスの利用顧客に対して技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

営業等の商談経験または人事等の面談経験のいずれか ＆ 顧客対応経験（業界・職種不問）

システム開発におけるプロジェクトマネージメント経験（PM、PLクラス）、性能に関する業務経験、自発性、柔軟性、意欲的、コミュニケーション能力が高い

PMOまたは運用管理の経験 ITb工程におけるテスト仕様書作成・実施経験 移行計画書および移行テスト実施計画書の作成経験

アウトプット品質に責任を持つ立場でのSV・リーダー経験3年以上 加えて、以下いずれかの経験 ・銀行業務システム開発経験5年以上 ・アーキテクチャ開発経験3年以上 ・ビジネスユーザーとの要件定義経験5年以上 ・オフショアマネジメント経験3年以上

SCS評価制度の知見やご経験 セキュリティコンサルティングまたはセキュリティアセスメントの実務経験 顧客ヒアリング、課題整理、改善提案、報告書作成の経験 セキュリティ対策の現状評価、ギャップ分析、優先度付け、ロードマップ策定の経験 NIST CSF、ISO/IEC 27001/27002、CIS Controls、IPA等のセキュリティフレームワークに関する基礎理解 セキュリティガバナンス、リスク管理、規程・ルール整備、インシデント対応に関する基礎知識 ランサムウェア対策、サプライチェーンセキュリティ、IT-BCP、CSIRT／SOC等に関する基礎知識 PowerPointを用いた顧客向け説明資料・提案資料・報告資料の作成スキル Excelを用いた課題管理表、チェックリスト、評価表、集計表の作成スキル 会議でのファシリテーション、議事メモ作成、課題・ToDo管理の経験 コミュニケーションを円滑にできる方 顧客・社員・関係部門と連携しながら、自律的に作業を進められる方 曖昧な顧客課題を整理し、資料・論点・実施タスクに落とし込める方 プリセールスとデリバリーの双方に対応できる方 コンサルティング資料として利用可能な品質で、PowerPoint／Excel等の資料を作成できる方

事務職の実務経験（年数不問） Excel（VLOOKUP、IF、SUMなどの関数を用いたデータ集計、四則演算を含む表作成の実務経験） Word / PowerPointの基本操作（ビジネス文書の作成、資料の修正ができるレベル） スピード感を持って、正確にコツコツと作業を進められる方 新しい業務やツールに対しても、柔軟にかつ前向きに学べる方 社内外の人と円滑なコミュニケーション（報告・連絡・相談）が取れる方 自分の担当業務に責任を持ち、最後までやり切れる方

営業経験（インサイドセールス、フィールドセールス、アウトバウンド営業のいずれかの経験） 電話等によるアポイント獲得経験

Oracle製品に関する知見 カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 クラウドサービスに関する運用、運用支援の経験

・Webシステム開発経験（5年～10年） ・リーダー経験 ・他人が作成したソースコードを理解して、改修した経験 ・能動的にメンバーと一緒に調査・解決アクションがとれる方 ・自発的/能動的に情報の発信、情報共有ができる方 ・勤怠良好な方

カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 Oracle製品に関する知識・経験 お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

PM,PL経験、SE/PG経験（開発経験必須）、業務系のWEBシステムの要件定義(業務/システム)からリリースまで一人称で対応可能な方、クライアント(toB)折衝経験、業務フロー図作成経験、ベンダーコントロール経験、勤怠が問題ない方