【ヘルプデスク/インフラエンジニア】法人向けサポート案件

業務委託

東京都六本木一丁目駅

420,000 ~ 500,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 某法人向けヘルプデスク業務エスカレーション案件の精査と最適部門へのディスパッチ（ディスパッチャとして迅速な対応推進）スマホ運用（請求・契約情報の更新、ライフサイクル管理（払い出し・回線停止・返却対応指示、トラブルシューティング） FAQ・マニュアルの改善、チケット管理業務課題の分析と改善提案運用状況および改善提案に関する顧客との定期打ち合わせ Amazon Connect運用サポート各ベンダー報告の取りまとめと顧客報告等 ※インフラの運用保守については別途専門ベンダーが担当しているため、技術的な調査・構築・実機対応よりも、問い合わせ管理、関係部門との調整、業務改善などの運用推進業務が中心となります。
開発言語: AI 業務改善 android
必須スキル・経験: ヘルプデスク経験2-3年程度ヒューマンスキル - 積極性があり業務の優先順位付けを行うことができる方 - ITリテラシーが少ない方への丁寧な説明ができる方レポーティング能力(報告用データの抽出、集計) 業務改善に積極的に取り組める方職場環境的に20代後半から45歳くらいまでの方実機を伴う技術的な業務が無くても問題ない方。
尚可スキル・経験: 業務改善提案・実行経験チャットボット運用経験（PKSHA製尚可）サポートデスク業務の効率化や自動化に関する知識（AI化の検討や改善提案レベル） Android端末の不具合対応において、原因切り分けを行い、キャリアやベンダーと連携して解決に向けた対応を行った経験 Amazon Connectの基本的な運用経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)インフラエンジニア社内SE テクニカルサポートヘルプデスク
業界: Sler・業務系
募集背景: 1月より要員募集しております。
開発環境: Amazon Connect
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2027/01
チーム規模: 弊社より数名参画しているPJTとなり稼働は安定しています。
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/11/13 11:15:55

おすすめポイント

法人向けヘルプデスク業務は、ITリテラシーの低いユーザーへのサポートや、複雑な問い合わせへの対応が求められます。本案件は、既存システムの課題解決を通じて、より安定したサービス提供基盤の構築に貢献できる重要なプロジェクトです。コミュニケーション能力と業務改善スキルを活かし、円滑なサービス運用を推進する貴重な経験が得られるでしょう。

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