テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

テストに関するPMO的業務の経験（テスト計画、テスト準備・運用検討、テスト実施に関する運用・調整）、テスト環境の整備や運用経験

ITヘルプデスク／サポート経験（1～3年程度）、PC／IT機器の基本知識、コミュニケーション能力

Azure、M365の実務経験 フットワーク軽く動ける方

テクニカルサポート、開発リーダー等での顧客折衝や伴走経験 システムやサービスの利用顧客へ技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 フロントエンド開発経験(React、Next.js 等) AWSの利用経験 複数の案件・問い合わせを並行した経験 他部署へ調査・対応を依頼した経験

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）、チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方、技術を継続的に吸収しようとする姿勢

WEBシステムPJにおける要件定義～テストまでの一連のご経験

システムやサービスの利用顧客に対する技術説明・レクチャー・打ち合わせ経験、特定の顧客案件への伴走経験1年以上、複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験、WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験、AWSを利用したシステムの基礎知識、顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝）、円滑なビジネスコミュニケーション能力、高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方、プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験、技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

Microsoft Power Platform管理センターの運用経験 Power Automate / Power Apps / Copilot Studio での開発経験 アプリ開発全般に関する知識（要件定義書、外部設計書等の作成経験） エンドユーザーやシステム担当者との折衝経験 作業スケジュール管理経験 指示に従うだけでなく、自ら考え提案・業務を推進できる姿勢

社会人経験2年以上（業界未経験可）、Word、Excel（関数を含む）、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験、コミュニケーション能力、最低1年以上就業可能、20代～30代後半までの方

秘書の経験 営業事務の経験 PMOとしてステークホルダーとの折衝、調整、会議運営等の経験

M365の設定・運用に関する実務経験 社内ヘルプデスクまたはIT問い合わせ対応の実務経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験 Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 PC・NW製品などのコールセンター経験 エンドユーザ対応等の経験

システムやサービスの利用顧客に対して技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

キッティング/ヘルプデスクともに1日5件以上の対応実績、約2年以上の経験、作業手順書の作成能力、端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境対応経験、年に数回の各拠点への出張対応可能な方。

社会人経験2年以上（業界未経験可）、事務・営業・総合職・教育担当などで1つの会社（現場）で年単位の実務経験がある方（学生のアルバイトは除く）、Word、Excel（関数を含む）ができる方、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験（Outlook経験者だと尚可）、コミュニケーション力が良好な方（地頭が良い）、受動的ではない方（指示待ちなどではない）、最低1年以上就業可能な方、20代～30代後半までの方

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

PC・NW製品などのコールセンター経験 エンドユーザ対応等の経験 ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（2年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

クライアントに対する直接的な技術説明や各種打ち合わせの遂行実績 特定クライアントの課題解決に向けた1年以上の継続的支援実績 並行する複数タスクや問い合わせに対する自律的な納期管理・進捗調整経験 WebシステムまたはAPI連携機能の開発・保守運用・テクニカルサポートのいずれかの実務経験 パブリッククラウド環境（AWS）に関する基礎的な知識 エンジニアとしてのクライアント交渉やテクニカルサポートなどの実務経験 顧客向けの文書作成および社内関係部署との円滑な調整能力 部署を跨ぐ課題について調整・追跡を行い完了まで完遂させた経験 非技術者層に向けて技術的な事項を平易な表現で文書化・説明できるスキル

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力 IT経験5年以上

外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

Office全般 障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験

Oracle製品に関する知識・経験 カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

SIerにおける大規模システム開発のPM／PMO経験 設計工程の成果物（不具合票、問題記述表、仕様書等）の精査・定量分析経験 分析結果から根本原因を特定し、具体的な対策・指導まで一人称で対応できる方 複数チームや外部ベンダーが混在する環境での関係者調整経験 高いコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力