テクニカルサポート × 東京都の案件

Node.jsを用いた開発・運用経験（1年以上） API連携やWebhookなどの実装経験 Gitによるバージョン管理 SQLを用いた基本的なデータ操作 技術的課題をユーザー視点で整理・解決できるコミュニケーション能力

Webサービスのカスタマーサポートの経験(特にメールベースでの経験必須) BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識 ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 課題解決に導くためのコミュニケーションスキル Webサービスの運用業務経験 簡単なSQL操作 1日に100件以上の対応経験

・社会人経験（5年以上） ・精神面が強く、コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・B勤務（23：15退勤）で無理なく帰宅できる方

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

タイピングに抵抗ないこと、シフト勤務できること

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

MCM に関する構築または運用いずれかの経験年数を1年以上有する方、MCM による配信(アプリケーション/パッケージ/ソフトウェア更新プログラム) 業務の経験がある方

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

日本語での円滑なコミュニケーション 基本的なITリテラシー PC操作サポート経験 Excel、PowerPointによる資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本的な理解 スキルアップ意欲が高く、顧客視点で業務に臨める方 長期勤務可能な方

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がない方

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOSに関する知見(Windows11経験尚可) ヘルプデスク、社内SE、テクニカルサポート等の実務経験 円滑なコミュニケーション能力 報連相をしっかり行える方 キャッチアップ力が高く、柔軟に対応できる方

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)

基本的なPC操作、Excel操作 コミュニケーションスキルの高い方 能動的に動ける方 自身でPDCAを回し、業務に当たれる方

・お客様や社内ユーザーとのコミュニケーション能力 ・サポートデスク、ヘルプデスクの経験 ・Teams、Office製品のスキル、使用経験 ・勤怠良好である事

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

・コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 ・切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 ※概要欄記載の対応ができる方 ・英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

Windows 10/11、Microsoft 365の基本操作スキル LAN／VPN／IPアドレスなどネットワークの基礎知識 PCセットアップおよびバックアップ運用の基礎知識

タイピングに抵抗ないこと、シフト勤務が可能なこと

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

システム運用経験 ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）の理解 PM経験 英語（読み書き、会話） インフラ経験

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がないこと。

情報システム運用保守(ヘルプデスク、キッティング)の経験

SQLの実務経験があり、一人称で作業可能な方（実務でデータ確認、操作などが多く発生します） 顧客、チームなど内外共に円滑なコミュニケーションが行える方 保守/開発経験がある方 テスト工程の対応経験がある方

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングが可能な方 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル（会話、読み書き）

タイピングに抵抗ないこと、シフト勤務できること

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に三加頂ける方(翻訳サービス使用可能)