インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・業務に意欲的な方、カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方(夜勤ではありません)

・IT分野のコンサルティング経験3年以上 ・エンタープライズにおける運用オペレーションモデルの策定経験 　- 全社規模を想定したオペレーションモデルとガバナンス体制の構築 　- システム管理者（プラットフォームオーナー）/ データオーナー / アプリケーションオーナー / ガバナンス担当 / セキュリティ担当 など明確なロール分割と責務定義 　- 各ロールの権限範囲（Snowflake 上のロールや権限）を整合性を持って割り当てる ・データ基盤領域またはクラウド（AWS等）領域での運用フローやSOW策定経験ある人 　- 変更管理やインシデント管理など、システム運用標準に準拠した運用フローの整備 　- 運用業務のスコープ・目標指標・成果物・責任範囲を明示化

・IT分野のコンサルティング経験3年以上 ・エンタープライズにおける運用オペレーションモデルの策定経験 - 全社規模を想定したオペレーションモデルとガバナンス体制の構築 - システム管理者（プラットフォームオーナー）/ データオーナー / アプリケーションオーナー / ガバナンス担当 / セキュリティ担当 など明確なロール分割と責務定義 - 各ロールの権限範囲（Snowflake 上のロールや権限）を整合性を持って割り当てる ・データ基盤領域またはクラウド（AWS等）領域での運用フローやSOW策定経験ある人 - 変更管理やインシデント管理など、システム運用標準に準拠した運用フローの整備 - 運用業務のスコープ・目標指標・成果物・責任範囲を明示化

・システム監視運用経験（1年以上） ・電話対応経験 ・基本的なビジネスマナーができること ・基本的なPC操作（Word、Excel）が問題ないこと ・タイピングが一般的にできる方 ・コミュニケーション能力に問題ない方 ・勤怠良好の方　※シフト制にご理解頂ける方 ・土日祝日勤務や夜間勤務に抵抗が無い方 ・長期に参画が可能な方

・IT分野のコンサルティング経験3年以上 ・エンタープライズにおける運用オペレーションモデルの策定経験 　- 全社規模を想定したオペレーションモデルとガバナンス体制の構築 　- システム管理者（プラットフォームオーナー）/ データオーナー / アプリケーションオーナー / ガバナンス担当 / セキュリティ担当 など明確なロール分割と責務定義 　- 各ロールの権限範囲（Snowflake 上のロールや権限）を整合性を持って割り当てる ・データ基盤領域またはクラウド（AWS等）領域での運用フローやSOW策定経験ある人 　- 変更管理やインシデント管理など、システム運用標準に準拠した運用フローの整備 　- 運用業務のスコープ・目標指標・成果物・責任範囲を明示化

・ServiceNow 開発・維持保守・障害対応がメインだが、利用者としても使用する。 主に以下のITサービスを利用するため、ITILの理解があると親しみやすい 〈例〉 ナレッジ管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスカタログ、要求管理、レポートとダッシュボード ・JavaScript、PowerShell ・Windows、Linux/UNIX(高度な専門知識は不要) ・JP1、MID Server ・ITSM(IT Service Management)(ServiceNowのNow Platformで提供される製品) ・Automation　Engine(ServiceNowのNow Platformで提供される製品) ・プロジェクト管理のスキル

・VM Ware Horizon、CitrixなどでのVDI環境の設計構築・テスト経験4年以上 ・インシデント管理経験

・VM Ware Horizon、CitrixなどでのVDI環境の設計構築・テスト経験4年以上 ・インシデント管理経験

・ServiceNow 開発・維持保守・障害対応がメインだが、利用者としても使用する。 主に以下のITサービスを利用するため、ITILの理解があると親しみやすい 〈例〉 ナレッジ管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、サービスカタログ、要求管理、レポートとダッシュボード ・JavaScript、PowerShell ・Windows、Linux/UNIX(高度な専門知識は不要) ・JP1、MID Server ・ITSM(IT Service Management)(ServiceNowのNow Platformで提供される製品) ・Automation　Engine(ServiceNowのNow Platformで提供される製品) ・プロジェクト管理のスキル

ServiceNow ※開発・維持保守・障害対応がメインだが、 利用者としても使用する。 主に以下のITサービスを利用するため、ITILの理解があると親しみやすい。 ＜例＞ナレッジ管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、 サービスカタログ、要求管理、レポートとダッシュボード 等 JavaScript、PowerShell Windows、Linux/UNIX(高度な専門知識は不要) JP1、MID Server ITSM（IT Service Management）(ServiceNowのNowPlatformで提供される製品) Automation Engine(ServiceNowのNow Platformで提供される製品) プロジェクト管理のスキル

・VMware基盤の運用経験(3年程度の経験) （主な製品：vCenter/ESXi/vRealize Log Insight/vSphereReplication/SiteRecoveriManager/NSX-V/NSX-T） ・WindowsOS、RHELの基礎知識 ・VMware vSphere PowerCLIを利用したスクリプト作成・修正経験 ・Office製品の操作（Excel、Word、PowerPointなど） ・積極的なコミュニケーション能力 ※指示を待って動くのではなく、積極手に動ける方

・VM Ware Horizon、CitrixなどでのVDI環境の設計構築・テスト経験4年以上 ・インシデント管理経験

・SREまたは類似する役割（インフラエンジニア、DevOpsエンジニア等）の経験が3年以上 ・AWSを利用したインフラの構築・運用経験

・Intuneを使った運用経験または設計構築経験 ・顧客/エンドユーザシステム部門とのシステム導入経験（顧客折衝・計画調整） ・ドキュメント、ナレッジ作成、整理（提案資料・説明資料・PJ計画資料・マニュアル） ・iPhone/iPadサポート経験 ・必ず一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できる方

・VM Ware Horizon、CitrixなどでのVDI環境の構築・テスト経験3年以上 ・インシデント管理経験

・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験 　（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方 　※土日祝に担当となる場合もあります。 ・能動的にコミュニケーションが取れる方

・要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ・Flutter / Riverpod によるアプリの開発経験、もしくは iOS / Android における同等以上の経験 ・toCプロダクトの開発経験 ・GitHub を利用したチームでの開発経験 ・英語の読み書きに対して抵抗感がないこと

・西日本在住の方 ・VMWare使用経験 ・JP1の構築、運用経験（コマンドレベルで対応できれば確度高いです） ・月5回程度の電話スタンバイが可能な方（土日祝に担当となる場合もあります） ・能動的にコミュニケーションが取れる方

・要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ・Flutter / Riverpod によるアプリの開発経験、もしくは iOS / Android における同等以上の経験 ・toCプロダクトの開発経験 ・GitHub を利用したチームでの開発経験 ・英語の読み書きに対して抵抗感がないこと

・運用監視（オペレータ）経験 ・コミュニケーション能力 ・メンタルヘルス ・電話対応スキル ・24時間365日勤務対応 ・一般的なビジネスマナー ・PC基本操作（Word,Excel,Outlook等）

・社内SEのご経験、またはそれに近い業務経験のある方 ・顧客/エンドユーザシステム部門とのシステム導入経験（顧客折衝・計画調整） ・ドキュメント、ナレッジ作成、整理（提案資料・説明資料・PJ計画資料・マニュアル） ・iPhone/iPadサポート経験 ・Intuneを使った運用経験または設計構築経験 ・必ず一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できる方

・ベンダーとの調整経験 ・保守運用経験

・リーダー業務経験（メンバーの進捗・変更管理、顧客折衝） ・見積、工数計算、調査分析等の経験 ・アプリ運用業務経験 ・業務品質改善経験 ・メンター経験 ・PM経験

・要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ・Flutter / Riverpod によるアプリの開発経験、もしくは iOS / Android における同等以上の経験 ・toCプロダクトの開発経験 ・GitHub を利用したチームでの開発経験 ・英語の読み書きに対して抵抗感がないこと

・要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ・Flutter / Riverpod によるアプリの開発経験、もしくは iOS / Android における同等以上の経験 ・toCプロダクトの開発経験 ・GitHub を利用したチームでの開発経験 ・英語の読み書きに対して抵抗感がないこと

・アプリケーション運用保守リーダーとして対顧客との窓口経験 ・外部委託先の管理経験（パッケージベンダであれば尚可） ・チームワークを重視し、チーム内で積極的なコミュニケーションが取れる方 ・エンドユーザの業務理解力に長けており、業務支援などの経験をお持ちの方 ・ソフトウェアの開発，運用，保守に関する一般的な知識・経験 -見積、要員計画、スケジュール管理、各種レビューなど -各テスト工程におけるテスト技法 -課題管理、障害管理、障害分析

・チームリーダー（社員代行的な立ち位置）業務経験 ※PL、PMなどの経験もあると尚よい ・ITスキル全般（インフラ、アプリ） ・Office製品の操作（Excel、Word、PowerPointなど） ・プロジェクト推進能力 ・積極的なコミュニケーション能力 ※指示を待って動くのではなく、積極手に動ける方

・アプリケーション運用保守リーダーとして対顧客との窓口経験 ・外部委託先の管理経験（パッケージベンダであれば尚可） ・チームワークを重視し、チーム内で積極的なコミュニケーションが取れる方 ・状況整理、他チームとの交通整理が得意な方 ・エンドユーザの業務理解力に長けており、業務支援などの経験をお持ちの方 ・ソフトウェアの開発、運用、保守に関する一般的な知識・経験 　見積、要員計画、スケジュール管理、各種レビューなど 　各テスト工程におけるテスト技法 　課題管理、障害管理、障害分析 ・運用保守業務の改善活動（標準化など）

・チームリーダー（社員代行的な立ち位置）業務経験 ※PL、PMなどの経験もあると尚よい ・ITスキル全般（インフラ、アプリ） ・Office製品の操作（Excel、Word、PowerPointなど） ・プロジェクト推進能力 ・積極的なコミュニケーション能力 ※指示を待って動くのではなく、積極手に動ける方

・要件定義・設計・実装・テスト・リリース・保守まで一連の開発経験 ・Flutter / Riverpod によるアプリの開発経験、もしくは iOS / Android における同等以上の経験 ・toCプロダクトの開発経験 ・GitHub を利用したチームでの開発経験 ・英語の読み書きに対して抵抗感がないこと