インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

・ファシリテーターとしてクライアントと議論し、意思決定を支援した経験 ・PowerPointを用いた報告資料・検討資料の作成経験（主旨・構成の検討を含む） ・ITに関連する業務への従事経験 ・システム開発プロジェクトの経験（特に、基本設計フェーズ、テスト計画の経験があり、設計・テスト・リリース等の勘所がある） ・システム運用保守の経験（特に、障害対応経験があり、情報整理→原因仮説→関係者指示→顧客報告までできる。加えて、恒久対応検討や課題提起といったアクションを能動的に実施してほしい）

クライアントとの議論をファシリテートし、意思決定を支援した経験 PowerPointを用いた報告資料・検討資料の作成経験（資料の主旨・構成の検討を含む） システム開発プロジェクトの経験（基本設計・テスト計画の経験がある方） システム開発における設計・テスト・リリースまでの一連の流れを理解している方 システム運用保守の経験（障害対応の経験がある方） 障害発生時に、情報整理→原因仮説→関係者への指示→顧客報告まで対応できる方 システムの専門知識だけでなく、情報を整理し、論点をまとめて考えられる方

公共案件でのプロジェクト経験 ヘルプデスク立ち上げの経験 複数メンバーに対するリーダー経験

アーキテクトとしてのご経験 API基盤の知見（認証認可 / セキュリティ / 監視・運用など）

【共通】 ・クライアントとの議論をファシリテートし、意思決定を支援した経験 ・PowerPointを用いた報告資料・検討資料の作成経験（資料の主旨・構成の検討を含む） ・システム開発プロジェクトの経験（基本設計・テスト計画の経験がある方） ・システム開発における設計・テスト・リリースまでの一連の流れを理解している方 ・システム運用保守の経験（障害対応の経験がある方） 【Aチーム】 ・障害発生時に、情報整理→原因仮説→関係者への指示→顧客報告まで対応できる方 ・システムの専門知識だけでなく、情報を整理し、論点をまとめて考えられる方 【Bチーム】 ・障害発生時に、情報整理→原因仮説→関係者への指示→顧客報告まで対応できる方 ・障害の恒久対応の検討や課題提起など、主体的にアクションを起こせる方

セキュリティガイドライン・規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

業務改革／業務改善プロジェクトの経験 コンサルまたはコンサル配下での業務経験 PMまたはチームリーダーとしてのゴール設定・アプローチ設計・チーム運営経験 PowerPointの構成検討から資料作成、議論のリード、意思決定支援までの経験 クライアントへの報告資料作成・報告経験 システム運用保守経験 利害が異なる複数関係者との調整経験 主体的に課題を抽出し、物事を推進できる方

クライアントとの議論をファシリテートし、意思決定を支援した経験 PowerPointを用いた報告資料・検討資料の作成経験 システム開発プロジェクトの経験 基本設計・テスト計画の経験 設計・テスト・リリースまでの一連の流れを理解している方 システム運用保守経験 障害発生時の情報整理→原因仮説→関係者への指示→顧客報告までの対応経験 恒久対応の検討や課題提起を主体的に行った経験 複数の関係者を調整しながら物事を推進できる方

業務改革／業務改善プロジェクトの経験 コンサルまたはコンサル配下での業務経験 PMまたはチームリーダーとしてのゴール設定・アプローチ設計・チーム運営経験 PowerPointの構成検討から資料作成、議論のリード、意思決定支援までの経験 クライアントへの報告資料作成・報告経験 システム運用保守経験 利害が異なる複数関係者との調整経験 主体的に課題を抽出し、物事を推進できる方

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

IT業界での実務経験 5年以上 英語（ビジネスレベル） の語学力 D365 CRM／Customer Engagement アプリケーションおよび Microsoft Power Platform のサポート実務経験 CRMの設定、カスタマイマイズ、ワークフロー、ビジネスルール、プラグイン、統合に関するトラブルシューティング経験 Power Apps、Power Automate、Dataverse を含む Power Platform コンポーネントに関する深い理解 Azure Logic Apps、Azure Functions、API、および統合サービスを使用したDynamics CRMの統合サポート経験 JavaScript、C#、プラグイン、ワークフロー、およびカスタムCRMコンポーネントに関する知識 Azure DevOps、Git、リリース管理、およびサポートプロセスに関する経験 CRMのセキュリティロール、事業部門、ソリューション管理、および環境管理に関する知識 XRMToolBoxおよびCRM診断ツールの使用経験

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

kintoneおよび周辺連携（プラグイン、API、外部システム）の運用保守経験 運用保守のPMまたはリーダー経験（5年以上） ITIL（インシデント管理・変更管理等）に基づいた運用管理経験 BtoB大規模システムの運用保守、および顧客折衝の実績

インフラエンジニアとしての実務経験 (サーバー構築、インフラ設計～運用保守まで一貫した経験) 運用保守全般の知識・実務経験 (ITSM/障害・インシデント管理/監視設計/運用ツール 等) 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM/PL等のリード経験3年程度 韓国語/日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

インフラエンジニアとしての実務経験（サーバー構築、インフラ設計〜運用保守まで一貫した経験） 運用保守全般の知識・実務経験（ITSM／障害・インシデント管理／監視設計／運用ツール 等） 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM／PLまたはそれに準ずるリード経験 韓国語／日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

デジタルマーケティング領域（MA、CRM、BIのいずれか）におけるPMまたはディレクション経験（3〜5年程度） 顧客対応およびプレゼン資料・報告書作成スキル 複雑な技術仕様を非エンジニアに分かりやすく説明できる能力 WebシステムまたはSaaSツールの導入・運用・保守プロジェクト経験 要員数5〜10名規模のプロジェクト管理経験

Webアプリケーションの開発経験（1年以上） Webアプリケーションにおけるログ解析と障害対応、修正対応の経験 SQLを使用したデータベース操作の経験 AWS環境の構築・運用経験 React, TypeScriptを用いた開発経験

・Python、Ansibleなどを用いた運用/リリース自動化の構築経験5年 ・AWSでの環境構築経験(RDS、Redshift、SMS/SQS、RDS、Lambda 等) ・AWSリソースの運用監視経験 ・AWS上でのセキュリティ対策実装経験(★重点項目) ・AWSリソースのIaC実装経験(CloudFormation、Terraform 等) ・アジャイルでのシステム開発経験 ・クラウドネットワークの構築経験 ・JIRA/Confluence相当を利用した開発経験

・Python、Ansibleなどを用いた運用/リリース自動化の構築経験5年 ・AWSでの環境構築経験(RDS、Redshift、SMS/SQS、RDS、Lambda 等) ・AWSリソースの運用監視経験 ・AWS上でのセキュリティ対策実装経験(★重点項目) ・AWSリソースのIaC実装経験(CloudFormation、Terraform 等) ・アジャイルでのシステム開発経験 ・クラウドネットワークの構築経験 ・JIRA/Confluence相当を利用した開発経験

・Python、Ansibleなどを用いた運用/リリース自動化の構築経験5年 ・AWSでの環境構築経験(RDS、Redshift、SMS/SQS、RDS、Lambda 等) ・AWSリソースの運用監視経験 ・AWS上でのセキュリティ対策実装経験(★重点項目) ・AWSリソースのIaC実装経験(CloudFormation、Terraform 等) ・アジャイルでのシステム開発経験 ・クラウドネットワークの構築経験 ・JIRA/Confluence相当を利用した開発経験

・ITシステム、サービス、アプリケーションの運用管理経験（3年以上） ・SLA（サービスレベル契約）の管理・モニタリング・改善の実績 ・障害発生時の対応経験（エスカレーションフロー設計および実践） ・3～10名程度のチームリーダーまたはマネジメント経験 ・監視ツール（New Relic、Grafana、Zabbix、Datadogなど）の利用経験 ・インシデント管理ツール（JIRA、ServiceNowなど）の使用経験 ・ITILやDevOpsのベストプラクティスを活用した運用管理の経験 ・社内外の関係者との円滑な調整および報告スキル ・運用状況、障害報告、改善提案に関するドキュメント作成能力

Salesforce ServiceCloudにおけるApex開発、Visualforce開発、LEX、Lightningコンポーネント開発、および各種のカスタマイズ。Salesforceのリソース監視。SalesforceのSandbox運用、構成管理・リリース管理。Linuxサーバのミドルウェア～アプリの保守。CentOS6、mariaDB、ジョブネット管理(rundeck)。Salesforce向けのBulkAPIとSOAP API(bashでのスクラッチ開発)。顧客管理システムとのREST API（java、wildfly）。

関係者へのヒアリングや資料作成、お客様への説明・提案能力等、コミュニケーション能力 以下のいずれかのシステム運用に関するスキル ・ITIL Foundationの資格取得、または、相当するシステム運用の経験) ・情報システムの運用経験(変更管理、インシデント管理等の管理経験) 　※ オペレーターの運用経験のみの場合は不可

・英語を用いたプロジェクトマネジメント経験 ・Jiraを用いた課題管理および運用実務経験 ・ITシステムの運用改善に関する実務経験 ・グローバル環境でのプロジェクト推進経験

・SAP SD / MM いずれかの実務経験 ・ServiceNowを用いたインシデント管理経験 ・PMまたはリーダー経験（5名以上のチームマネジメント歓迎） ・障害対応・課題管理の経験