ヘルプデスクの案件

ITシステムの手順書等の英訳経験 プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションを取れる方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

社会人経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

3年以上の社会人経験 1年以上の業界経験 電話、メール等の顧客対応経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

・BI（Tableau）の知識 ・コミュニケーション能力

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、高いコミュニケーション力

テクニカルサポート経験（1年以上） 適度なタイピング速度 Excelでの業務経験 パソコン利用において各種設定などに慣れている方 ビジネスメールが書ける方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365の習熟 ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online／オンプレ）運用経験 ・OA機器に関する基本知識・操作経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

・MS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識がありサポート業務の経験がある方 ・既存運用業務のプロセス・フローの整理やオペレーションの自動化の経験がある方（PowerShellやPower Platformを利用した処理の自動化経験） ・指示待ちではなく自ら課題や問題点を見つけて動ける方 ・リモート作業でもコミュニケーション良好でチーム作業が遂行できる方 ・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める方 ・作業報告やマニュアル等の資料作成経験

・長期でできる事 ・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 →OSを1からインストールできること →Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） ・PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ・周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる ※ヒューマンスキル（コミュニケーション・フットワーク）を優先的に求めています。

・接客業の経験 ・コミュニケーション、ビジネスマナーがしっかりしている方 ・どの業務にも前向きな姿勢、やる気を持って取り組める方 ・長期稼働が出来る方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、高いコミュニケーション力、チーム体制への抵抗がないこと

・ヘルプデスクや社内SEの業務経験（5年目安） ・オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・他部署との調整等々含む、マルチタスクへの対応力 ・「Slack」または「Googleチャット」のユーザサポート・利用経験 ・ 新しいツール導入に伴なう利用者の受け入れ支援の経験 （説明会・トレーニング実施、利用マニュアルやFAQ作成）

Windows11の操作経験、PC周りのヘルプデスク経験、IntuneやMDMを使ったデバイス管理の運用経験、お客様のカレンダーに従えること

iPhone/iPadのキッティング/展開経験 前職含め、iPadまたはiPhoneの業務知識がある方、またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方 お客様のカレンダーに従える方

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、コミュニケーション力

・ヘルプデスクや社内SEの業務経験（5年目安） ・オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・他部署との調整等々含む、マルチタスクへの対応力 ・「Slack」または「Googleチャット」のユーザサポート・利用経験 ・新しいツール導入に伴なう利用者の受け入れ支援の経験（説明会・トレーニング実施、利用マニュアルやFAQ作成） ※Slackは長期間使われてきたツールの為、ユーザはかなり使い込んでおります為、SlackとGoogleチャットの機能比較や使い勝手を丁寧にサポート頂ける技量が必要になります。

RPAの経験者 医療関連の経験者 電子カルテシステム経験者 真面目な方でチーム体制で対応可能な方

RPAの経験者 医療関連の経験者 電子カルテシステム経験者 真面目な方でチーム体制で対応可能な方

・Microsoft365(Intune、Autopilot)、またはその他サービス運用経験 ・情報システム部門での業務経験 ・コミュニケーション能力

ユーザサポート経験3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

・社会人経験、今年度新卒も可能 ・報告・連絡・相談できる　コミュニケーション良好な方 ・清潔感有る方、素直な方 ・人柄保証できる方

・クラウドベースの社内IT運用経験：3年以上 ・GoogleWorkspace、Slack、Notion等の運用管理経験 ・MDMやEDRによる端末管理経験 ・社内ヘルプデスクの実務経験

情シス/ヘルプデスクのご経験 下記①∔②or③どちらか必須。すべて備えていれば尚可。 ①情シス/ヘルプデスクのご経験 ②クラウドサービスの経験・知見 →Azureでサーバリソース（VM）を利用するための操作、ネットワーク、セキュリティに関して要求事項を解釈して、利用可能な状態に出来る ③Linuxサーバの構築経験 →Ubuntu または RHEL を用いたサーバの設計・構築経験がある → PostgreSQL、MySQLの導入および外部設計の経験がある →CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計・設定の経験がある

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務を行います) ・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上） ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚良し) ・情シス経験 ・コミュニケーション能力 ・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方（デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等）

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

・社内システムの問い合わせ対応（社員、ベンダ、等）の経験がある（※1次ヘルプデスク経験） ・社内システムの設定変更や障害発生時の対応等、維持運用の経験がある（※2次運用保守経験） ・ローコードツールを用いた業務改善の経験がある（※PowerPlatformの経験があると良い）

VBAまたはGoogle Apps Script（GAS）などのスクリプト、もしくはPythonの開発経験