テクニカルサポート×リモートワーク・在宅可の案件

CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。 参画当初2か月間のトレーニングあり 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 （ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等） ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど） ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ＜対象装置＞ Cisco製品全般 以下4チームいずれかにアサイン セキュリティーチーム ワイヤレスチーム ルーティングチーム スイッチングチーム ・NW技術分野の相互運用性と設計を担当

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

140時間 ~ 180時間

2025/08

週4日出社

1回

オンライン

未設定

未設定

2025/08/31 15:00:28