某外資系ラグジュアリーブランドのお客様向けに、以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・店舗対応(POSレジ,Signage等)の経験または知見 ・Intune,ServiceNow,OneDrive,SharePoint経験 ・英語(ビジネスレベル以上)

140時間 ~ 180時間

2025/2

基本10:00～19:00 ※早番(9時～)や遅番(～22:30)可能性あり

常駐

2回

オンライン

2025/01/20 10:50:16