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案件詳細: 某外資系ラグジュアリーブランドのお客様向けに、以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション・ユーザアカウント管理・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール・Helpdesk業務引き継ぎサポート・オンサイトサポート
必須要件: ・ヘルプデスク対応経験3年以上・Windows10およびMicrosoft365サポート経験・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験・Active Directory経験
尚可要件: ・店舗対応(POSレジ,Signage等)の経験または知見・Intune,ServiceNow,OneDrive,SharePoint経験・英語(ビジネスレベル以上)
精算基準時間: 140時間 ~ 180時間
参画時期: 2025/2
勤務時間: 基本10:00～19:00 ※早番(9時～)や遅番(～22:30)可能性あり
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
最終更新日時: 2025/01/23 10:00:00