【ITヘルプデスク/SE】社内IT運用・ユーザーサポート案件

大手電機メーカーの社内ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 情報システム部門での社内IT運用経験を活かし、社員からの問い合わせ対応、PC障害の切り分け、BitLockerによる暗号化対応、キッティング、ライセンス管理などを幅広くご担当いただく案件です。 ナレッジや手順に沿って対応し、必要に応じて関係部署へのエスカレーションを行っていただきます。 ・PC障害対応（不具合のヒアリング・切り分け） ・暗号化対応（BitLocker） ・PCキッティング、ソフトウェアインストール ・ライセンス管理、PC廃棄対応 ・社内外アプリケーションのサポート ※独自の資産管理システム、独自VPNソフト、暗号化ソフト（BitLocker）等の不具合について、ヒアリングと切り分けを行い、ナレッジに沿って対応いただきます。必要に応じて全社サービス元へエスカレーションを行います。

・企業の情報システム部門（情シス）における社内IT運用・ユーザーサポートの実務経験（1年以上目安／業務委託・常駐支援を含む） ・Windows PCの障害切り分け・一次対応の経験 ・PCキッティング、ソフトウェアインストールの経験 ・電話／対面での社内ユーザー対応経験

・BitLocker等の暗号化対応経験 ・VPN接続トラブルの対応経験 ・資産管理・ライセンス管理の経験 ・大手企業での社内ヘルプデスク経験 ・Active Directory、Microsoft 365の基本的な運用知識 ・エスカレーションを前提としたチーム運用の経験

Sler・業務系

12月より要員を募集しております。

2026/12

常駐

あり

なし

2026/11/13 20:05:30