【生成AI／RAG】ITSM運用改善コンサル・定着支援案件・求人

大手SIer社内のシステム運用業務において、生成AI・AIエージェントを活用した新規プロジェクトのコンサルティング支援。 運用データ（チケット・ログ等）の抽出・分析に基づく改善施策立案、RAG/エージェントの設計論点整理・テスト設計、ハンズオン勉強会等の定着施策実施、プロンプト・手順書のテンプレート化および複数チームへの標準展開を行います。

ITILプロセス（障害・依頼・変更・問題・リリース）の実務運用・改善経験 運用データ（チケット・作業報告・ログ）のSQL・Python・Excel等を用いた抽出・集計・分析経験 生成AI（RAG／エージェント）の構築・設定経験 現場業務での定着経験 直近で半年未満の短期案件が続いていないこと

Agentforce／Data Cloudの設計論点（Data Space、DMO、Retriever、Agent/Topic）の理解と推奨案作成 複数チーム、拠点へのテンプレート・手順書・研修等の型作りと標準展開経験 現場向けハンズオン型勉強会と定着施策の企画・実施経験 プロンプト・RAG設定のテンプレート化と、越境テストを含むテスト観点の設計経験 ServiceNowなどのITSMツールのデータ活用経験 Agentforce／Data Cloudの実装経験 Claude（Cowork／API）またはCopilot Studioの実務経験

Sler・業務系

ITSM運用改善のため、生成AI・AIエージェントを活用した新規プロジェクトのコンサルティング支援を募集しております。

Agentforce, Data Cloud, RAG, Agent/Topic, ServiceNow, Claude, Copilot Studio

140時間〜180時間

2026/11

2人

出社リモート併用

2回

オンライン

2026/10/19 18:15:54