【ヘルプデスク/SE】大手製造業向けシステム導入支援案件・求人

大手製造業における調達・購買システム（Coupa）の導入に伴うヘルプデスク支援案件です。 社内ユーザーおよび社外取引先からの問い合わせ対応を中心に、システム操作案内やトラブルシューティングを担当します。 電話／メールによる問い合わせ受付、一次回答、Coupaの基本操作案内、発注・見積・請求等に関する問い合わせ対応、FAQ・マニュアルに基づくトラブルシューティング、担当部署へのエスカレーション対応、問い合わせ履歴・対応状況の管理・報告、FAQ・操作マニュアルの改善支援を行います。

・電話／メールによるヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 ・Excel、Outlook、Teams等の基本的なPC操作スキル ・マニュアルに基づく問い合わせ対応経験 ・問い合わせ内容の記録・報告経験

・Coupa、SAP Ariba、SAP等の利用・サポート経験 ・調達、購買、請求関連業務の知識 ・業務システム導入時のヘルプデスク経験 ・FAQ、問い合わせ対応手順の作成経験

製造・メーカー

11月中旬より複数名の募集となります。

140時間〜180時間

2026/11

複数名

9:00-18:00

週2日出社

2回

オンライン

2026/11/13 21:35:26