【TAM/動画配信】プロダクトテクニカルアカウントマネージャー案件・求人

動画配信サービスのプロダクトテクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、導入後の顧客に対する技術支援（問い合わせ対応、技術調査、利用支援、改善提案）をご担当いただきます。プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、利用状況フォローまでを一貫して担います。社内サポート業務システムの開発・機能改善にも参画いただきます。

システムやサービスの利用顧客に対して技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

動画配信関連技術の知見 フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） モバイルアプリ開発の知見 テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験

WEBサービス

動画配信関連の自社プロダクトの導入社数拡大に伴い、導入後の顧客に対する技術支援の重要性が増しています。顧客からの技術問い合わせに対する調査・切り分け・回答、プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、導入後の利用状況フォローまでを一貫して担うテクニカルアカウントマネージャーを募集します。

Amazon Web Services (AWS) Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック 動画配信技術 React、Next.js（社内システム開発） Backlog（情報蓄積・課題管理）、Slack AIツール（Claude 等）による業務支援

140時間〜180時間

2027/01

1

10時～19時

自由

常駐

なし

2026/09/24 11:30:34