【社内ヘルプデスク】サブリーダー案件

・ヘルプデスク業務（PC、プリンタ、社内システム） ・障害時の原因調査と報告 ・各種ドキュメント作成 　（業務ルール、運用フロー図、マニュアル、管理表等） ・社内調整業務（ユーザー説明＆啓蒙） ・対応メンバーの管理（タスク、スケジュール等）

・コミュニケーション能力 ・リーダー経験（メンバー管理、及び業務報告の実務経験） ・社内ヘルプデスクの業務経験 　※PC、サーバー、NWの障害が起きた際に原因の特定までを自発的に 　　行える方（メンバーからのエスカレーション対応） ・ドキュメント作成能力 　※一からマニュアルやフロー図を作成した経験 ・業務手順の移行支援経験 　１．新しい業務手順に関するユーザー向け説明資料作成 　２．新しい業務手順に関するユーザーからの問い合わせ対応と啓蒙 　３．新しい業務手順に関する運用データの集計

・情報システム部門、もしくは社内SEでの業務経験 ・Windows OS基本操作知識 ・クライアントPCのキッティング経験 ・ネットワークの基礎知識 ・サーバー運用 ・運用設計／構築に関する経験（支援のみでも可） 　１．業務ルールの策定（ルール間の整合性チェックなど） 　２．業務ルールに則ったマニュアルおよびフローチャート図作成 　３．新しい業務ルールの試行および評価 　４．業務ルールの定着活動および定着度合いの評価 　※上記１～４のいずれかのみでも可 　　（但し、１～４の順序は理解していること）

Sler・業務系

2名の募集があり、長期での参画が可能です。

140時間〜180時間

2027/01

2名

常駐

2026/06/11 20:00:28