テクニカルサポート × 東京都の案件

情シス／社内IT部門での運用実務経験 3年以上 Microsoft 365 の実運用経験（Teams／Exchange／Entra ID／Intune のうち複数） Intune を用いた端末管理・ポリシー運用経験 Windows PC・モバイル端末（iOS / Android）のキッティング／展開／トラブル対応を　　　一人称で対応できる アカウント管理（入退社・権限変更）の運用経験

toC向けのカスタマーサポート経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

・情シスまたは社内ITサポートの実務経験 ・エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 ・MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune いずれか） ・Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

toC向けのカスタマーサポート経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

ルーター、L2/L3SWなどのネットワーク機器の設定・運用経験 TCP/IP、ルーティングプロトコル、VLANなどのネットワーク基礎知識 CCNA相当程度の知識をお持ちで、実務経験のある方 PrismaAccess　運用設計経験

・ヘルプデスク経験（最低1年以上） ・PCキッティング経験（最低半年以上）

簿記資格（日商）や経理業務の経験（会計パッケージ製品） ・高いコミュニケーション能力 ・勤怠に一切の問題がない方 ・指示待ちにならない姿勢 ・細かい作業が得意な方

・何かしらのIT業務経験（浅くても可） ・タイピング200文字／分以上 ・チャットツール使用経験 ・コミュニケーション能力 ・長期参画可能な方

・ラボ環境での機器作業（マウント、ケーブリング、初期設定）に抵抗がないこと ・英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし) ・チームで業務を進めるための円滑なコミュニケーション能力 ・積極的な姿勢 ・ネットワーク装置に関する基礎知識（CCNA相当レベル） ・複数のリクエスト・タスクを並行して管理・対応できる能力

toCサービスにおけるカスタマーサポート業務での2次対応の経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

・何かしらのIT業務経験（浅くても可） ・タイピング200文字／分以上 ・チャットツール使用経験 ・コミュニケーション能力 ・長期参画可能な方

toCでのカスタマーサポート経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

・何かしらのIT業務経験（浅くても可） ・タイピング200文字／分以上 ・チャットツール使用経験 ・コミュニケーション能力 ・長期参画可能な方

・Windowsクライアントサーバーなどのヘルプデスク経験5年以上 ・コミュニケーション能力の高い方 ・Windowsサーバ構築または運用経験 ・社内SE経験 ・ドキュメント作成経験 ・テクニカルサポート経験

AWSを用いた実務経験（運用・検証・構築いずれか） クラウドに関する知識（QNX経験は不問） インフラ基礎の理解 問い合わせ内容を整理し、調査方針を自分で決められる方 主体的に動ける方 顧客/関係部署とのコミュニケーションが得意な方

・Linuxサーバーの運用経験 ・基本的なLinuxコマンドを用いた操作ができること ・顧客先でのインフラ運用や障害対応において、自ら調査から対応した経験 ・SQLの基本的な読み書きができること

・Linuxサーバーの構築、運用のご経験 ・顧客先でのインフラ運用や障害対応において、自ら調査から対応した経験

・WindowsPCの操作経験必須（IT業界未経験および研修経験のみは不可） ・一般的なコミュニケーション能力、仕事を探せる（待ちにならない） ・指示した内容を正確に理解し、一定のOJT期間後、一人で作業遂行できる事 ・他のメンバーとも積極的に協力しながら作業遂行できる事（姿勢／意識ある事） ・勤怠に問題ない事

・事業会社のコーポレートIT（主にクライアント）実務経験３年以上 ・Mac, Windows 双方のOSおよび管理手法の理解と運用経験 ・MDM（Jamf Pro, Intune）を利用したクライアント管理経験 ・複数のSaaSの運用・構築経験

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

WindowsPCキッティング経験、オンサイトによるPCサポート対応（ユーザーサポートなどのヘルプデスク）※1.5年程度、WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見）、コミュニケーション能力

・《リーダー枠必須》Prisma Access の運用設計経験 ・ネットワーク機器の設定・運用経験 ・TCP/IP、ルーティング、VLAN などの基礎知識 ・CCNA相当レベルの知識・実務経験

・ヘルプデスク経験 ・ネットワーク周りの運用保守経験 ・キッティング経験

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がない方

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に参加頂ける方（翻訳サービス使用可能）

・PHPでの開発経験　5年程度 ・社内SEやサポートエンジニアに近い業務経験がある方 ・SQLへの知見

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 〇顧客担当者様より ・VM経験については、今のVM製品はVCF(VMware Cloud Foundation)になっていますので、キーワードとしてはVCFが一番良いのですが vSphere、vSAN、NSXのご経験でも問題ありません。 ・VMWareではなく他の仮想化製品(Hyper-V、OpenShiftなど)を熟知している方でも問題ありません。 三画後にVMWareのオンライン講習を受講していただき、他製品からコンバートしていただく形になります。 ・ネットワークについては、仮想化ネットワークに強く、たまたまVM触ってた経験がある人が居れば、ご紹介下さい。

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 〇顧客担当者様より ・VM経験については、今のVM製品はVCF(VMware Cloud Foundation)になっていますので、キーワードとしてはVCFが一番良いのですが vSphere、vSAN、NSXのご経験でも問題ありません。 ・VMWareではなく他の仮想化製品(Hyper-V、OpenShiftなど)を熟知している方でも問題ありません。 三画後にVMWareのオンライン講習を受講していただき、他製品からコンバートしていただく形になります。 ・ネットワークについては、仮想化ネットワークに強く、たまたまVM触ってた経験がある人が居れば、ご紹介下さい。

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 〇顧客担当者様より ・VM経験については、今のVM製品はVCF(VMware Cloud Foundation)になっていますので、キーワードとしてはVCFが一番良いのですが vSphere、vSAN、NSXのご経験でも問題ありません。 ・VMWareではなく他の仮想化製品(Hyper-V、OpenShiftなど)を熟知している方でも問題ありません。 三画後にVMWareのオンライン講習を受講していただき、他製品からコンバートしていただく形になります。 ・ネットワークについては、仮想化ネットワークに強く、たまたまVM触ってた経験がある人が居れば、ご紹介下さい。

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 〇顧客担当者様より ・VM経験については、今のVM製品はVCF(VMware Cloud Foundation)になっていますので、キーワードとしてはVCFが一番良いのですが vSphere、vSAN、NSXのご経験でも問題ありません。 ・VMWareではなく他の仮想化製品(Hyper-V、OpenShiftなど)を熟知している方でも問題ありません。 三画後にVMWareのオンライン講習を受講していただき、他製品からコンバートしていただく形になります。 ・ネットワークについては、仮想化ネットワークに強く、たまたまVM触ってた経験がある人が居れば、ご紹介下さい。