テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

システム開発または運用プロジェクトの実務経験 PM／PMOとして、進捗・課題・リスクを整理し、可視化・推進した経験 業務部門と開発ベンダーの役割分担を理解し、双方を巻き込んで調整した経験 スケジュール、課題管理表、会議資料などのドキュメンテーションスキル 課題の指摘だけでなく、解決策や進め方を提案できること 役割や業務が十分に整備されていない状況でも、当事者意識を持ってやり切れること

役割に記載の業務経験(1年以上) 指示待ちではなく、1人称で動ける方(主体的に推進できる方) 複数タスク・案件を整理し、優先順位をつけて対応できる方 開発経験(5年以上) PL経験 要件定義からのご経験 メインフレーム開発経験 or 生保案件のご経験(※どちらかあれば可) ※年齢~40歳頃までの方は長期参画頂く中でキャッチしてもらえば良いので、メインフレーム・生保未経験でも可。

・Webシステム／APIに関する基本知識 ・要件整理～システム仕様への落とし込み経験 ・開発者／非開発者双方とのコミュニケーション能力 ・課題を整理・構造化できる方 ・論理的に物事を整理・説明できる方

保険・金融システムの要件定義・システム設計の上流経験 オープン系システムの開発経験 日本語能力(日本語が第一言語以外の場合は、会話流暢の方) コミュニケーション能力、チームワーク

メールマーケティングの企画経験 メール原稿作成経験 BtoBマーケティング経験 顧客視点でコミュニケーション設計ができる方 関係者と連携しながら施策推進できる方

RFIでの資料作成の経験がある方 コミュニケーションスキル 要件とりまとめ 課題の解決、推進経験 Office(Excel、Word、PowerPoint)の基本操作 ドキュメント作成スキル(顧客説明資料 等)

Linux（RHEL）構築？運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

コンサルティング会社、またはSIer等でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、提案書・見積作成～受注後のプロジェクト推進経験、ステークホルダーとのコミュニケーション／調整能力、ITシステムやセキュリティに関する基本的な理解、英語による基本的な読解・メール対応

・情シス経験3年以上（以下のいずれか複数） 　- 主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 　- 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 　- 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　- PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　- システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

オープン系システムにおける各種開発・プロジェクト実務経験（開発言語不問） 各種仕様書や成果物等のドキュメント作成・改修経験 顧客折衝をはじめとする、円滑なコミュニケーション力 コーディング等の開発作業を伴わない業務内容に対応できる方 案件状況に応じて長期参画への切り替え・対応が可能な方 勤怠状況および健康管理が安定している方

エンドユーザーとの対面での対応経験 ビジネスマナー・人当たりの良い方（医療従事者とのコミュニケーションが円滑な方） 長期対応可能な方（1年以上の長期対応優先） IT基礎知識（WindowsOS/NWの基礎知識等） Officeソフト（特にExcel）の知識がしっかりある方

英語での会話（対面対応含む）/英文でのメール対応が可能な方 業務関連情報を積極的に採取かつ、適切に取捨選択できる方 問い合わせ内容だけではなく、背景をくみ取れる方（状況・状態を理解し把握できる方） ビジネスメールが書ける方 適度なタイピング速度 MS Excel（仕事での）使用経験がある方 パソコン利用において各種設定などに慣れている方

社会人経験3年以上、基本的なPCスキル（業務経験有）、基本的なビジネスマナー、土日祝日対応可能、1年以上稼働可能。

システムの運用保守経験 リーダー経験 要件定義の経験

関連部署との要件整理・調整経験 ドキュメント作成スキル（Excel／PowerPoint／Word） コミュニケーション能力、調整力 金融業界（銀行）の知見 BPO業務経験 運用フェーズ経験、運用管理者経験

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

Winサーバーセットアップ経験 データベース調査（SQL実行） アプリ設定（XMLファイル・iniファイル） コミュニケーションスキル・プレゼンなどの対応経験 クリティカルな障害対応や迅速な対応が必要な場面での顧客対応経験 電子カルテシステム等の医療向けソリューション経験者 医療現場経験者、医療従事者との業務経験者

SQL（SQL Server）単独での読み書き・設計書作成経験 PL/SQL、複雑なストアドプロシジャ等の解析 開発経験 ユーザー等へ設計書や調査結果の説明ができるコミュニケーションスキル

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）、チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方、技術を継続的に吸収しようとする姿勢

以下のいずれか２つ以上の情シス経験3年以上 ＠主要なクラウドサービス（Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等）のアカウントやアクセス権限の管理 ＠会社資産の管理運用（PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス） ＠会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 ＠PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ＠システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 あるいは、ヘルプデスクかテクニカルサポートの経験が３年以上

エンドユーザーとの対面対応経験、ビジネスマナー、対人コミュニケーション能力、長期参画可能な方、Windows、ネットワーク等のIT基礎知識、Excelを中心としたOffice製品の利用経験、何かしらの医療業界経験(元看護師、医療事務等)またはIT運用経験

IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可）、ITに関する知識が豊富であること

ITヘルプデスク業務経験1年以上（テクニカルサポート/PCショップ修理・サポート経験でも可）、ITに関する豊富な知識（研修でトラブルシューティングを習得可能）。

Windowsアプリケーションの運用・保守経験 ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験 不具合や障害発生時の一次切り分け・原因調査経験 運用マニュアルやFAQの作成・更新経験 開発部門や関係部署との調整・エスカレーション経験 基本的なPC・ネットワーク・OS（Windows）に関する知識 ログ調査やシステム動作確認などのトラブルシューティング能力 ユーザーへの説明や報告を適切に行うコミュニケーション能力

SQL, Oracle Database, Linux OS, AWR, ASH

システム開発の要件定義～詳細設計経験が豊富な方 C++/C#の開発経験 顧客折衝経験

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

社内SE、情報システム部門、または大規模ヘルプデスクでの実務経験（3年以上） アカウント管理（Google Workspace / Microsoft 365等）、PC/スマホのキッティング、MDM運用の実務経験 現状の業務課題を特定し、手順書・マニュアル作成や業務フローの可視化・標準化を行なった経験 非エンジニアや店舗スタッフ（ドクター、ナース、受付等）に対して丁寧かつ分かりやすいコミュニケーションができる方 土日出社（平日振替）に対応可能な方、または柔軟なシフト対応ができる方

AD/EntraIDを使用した業務経験、SaaSの運用経験、GoogleWorkSpaceの運用経験、情報セキュリティに関する知識

エンドユーザーとの対面対応経験 Windows、ネットワーク等のIT基礎知識 Excelを中心としたOffice製品の利用経験 ビジネスマナー、対人コミュニケーションに問題のない方 長期参画可能な方