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【ITヘルプデスク】外資系Retail向けサポート案件・求人

業務委託

400,000 ~ 420,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: IT部Retailチームのメンバーとして、日本全国に展開する百貨店やアウトレットなどの店舗スタッフ向けに、ITヘルプデスク業務（L1/L2サポート）に従事いただきます。場合によっては海外店舗への対応も含まれます。主な業務内容は以下の通りです。・SAPアカウントのパスワードリセット、ロック解除・Windowsアカウントのパスワード変更サポート、納品書の削除、リストリクエスト番号の削除、発注番号の削除、在庫ファイルの削除、Xstoreのパスワードリセット
開発言語: SAP MLOps windows
必須スキル・経験: 一次受けの経験1年以上（切り分けだけでなく、技術提供経験）、電話、メール、TEAMSでの問い合わせ対応経験、ITリテラシーの低いユーザー様への低姿勢な対応力
尚可スキル・経験: 外国籍不可
職種・ポジション: インフラエンジニア社内SE テクニカルサポートシステムエンジニア(SE)
業界: 流通・小売
募集背景: ITヘルプデスク（L1/L2）のポジションで、技術者様を探しております。
開発環境: IT機器発送で重いものを持つ可能性があります。
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2026/08
チーム規模: IT部Retailチーム
勤務時間: 参画当初は平日10-19時。数ヶ月〜1年後にシフト制の可能性大(9時-22時で、土日祝までカバーし、その中で平均週5日の平均1日8時間勤務想定)
現場の雰囲気: 常駐
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: 対面
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/07/31 18:20:54

おすすめポイント

ITインフラの安定稼働は、現代のビジネス運営において不可欠な要素です。本案件は、ITリテラシーの低いユーザー様へのサポートを通じて、業務効率の維持・向上に貢献する重要な役割を担います。一次受けとしての技術的な対応力と、丁寧なコミュニケーション能力を活かし、円滑なITサービス提供を支える経験が得られます。

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