【ヘルプデスク】社内ITサポート案件

外資系生命保険会社にて、社内ユーザーからのITに関する問い合わせに対応していただきます。 電話・メール・対面などを通じて、PCや社内システムに関する簡単な問い合わせ対応を行うお仕事です。 基本的にはマニュアルや手順書に沿って対応していただき、難しい内容については専門の担当者へエスカレーションします。 【主な業務内容】 社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応 電話・メール・対面でのユーザーサポート PCやWindowsに関する簡単な問い合わせ対応 パスワードやアカウントに関する問い合わせ対応 PC、プリンタ、Wi-Fi、スマートフォンなどの簡単なトラブル対応 PC交換・入替時の簡単なサポート マニュアル・手順書に沿った初期対応 問い合わせ内容の記録・チケット入力 ServiceNowへの問い合わせ内容の登録

ヘルプデスク経験1年以上 基本的なPC操作ができる方 電話・メール・対面での丁寧なコミュニケーションができる方 基本的なIT知識がある方 マニュアルや手順書に沿って業務を進められる方

保険

1名

160時間

2027/01

9:00～18:00

常駐

2回

オンライン

2026/11/05 18:30:42