顧客社内で利用していた社内コミュニケーションツールを「Slack」から「Googleチャット」に変更をするための、各種ユーザサポート業務をご担当頂きます。 ・機能や使い方に関する説明会の実施、ユーザ向けドキュメント作成 ・お客様担当社員と連携し、ユーザが不安・不満を抱かないよう各種サポートを実施 ・社内ヘルプデスク業務（オンサイト／リモート対応） ※タスク状況次第 ・部署間調整や打合せ対応などのマルチタスク業務 ※原則社員が実施しますのでサポート対応

・ヘルプデスクや社内SEの業務経験（5年目安） ・オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・他部署との調整等々含む、マルチタスクへの対応力 ・「Slack」または「Googleチャット」のユーザサポート・利用経験 ・ 新しいツール導入に伴なう利用者の受け入れ支援の経験 （説明会・トレーニング実施、利用マニュアルやFAQ作成）

Slackは長期間使われてきたツールの為、ユーザはかなり使い込んでおります為、 SlackとGoogleチャットの機能比較や使い勝手を丁寧にサポート頂ける技量が必要になります。

130時間 ~ 170時間

2025/10

出社リモート併用

1回

オンライン

未設定

未設定

2025/09/08 11:00:21

社内コミュニケーションツールの変更は、企業全体の業務効率に大きく影響を与える重要なプロジェクトです。 本案件では、ユーザーが新しいツールをスムーズに利用できるよう、丁寧なサポートと分かりやすいドキュメント作成が求められます。 コミュニケーション能力を活かし、組織全体の生産性向上に貢献できるでしょう。