顧客社内で利用していた社内コミュニケーションツールを「Slack」から「Googleチャット」に変更をするための、各種ユーザサポート業務。機能や使い方に関する説明会の実施、ユーザ向けドキュメント作成、お客様担当社員と連携し、ユーザが不安・不満を抱かないよう各種サポートを実施、社内ヘルプデスク業務（オンサイト／リモート対応）、部署間調整や打合せ対応などのマルチタスク業務

・ヘルプデスクや社内SEの業務経験（5年目安） ・オンサイト、リモートでのユーザサポート経験 ・他部署との調整等々含む、マルチタスクへの対応力 ・「Slack」または「Googleチャット」のユーザサポート・利用経験 ・新しいツール導入に伴なう利用者の受け入れ支援の経験（説明会・トレーニング実施、利用マニュアルやFAQ作成） ※Slackは長期間使われてきたツールの為、ユーザはかなり使い込んでおります為、SlackとGoogleチャットの機能比較や使い勝手を丁寧にサポート頂ける技量が必要になります。

130時間 ~ 170時間

2025/10

1名

9:00～17:30（昼休憩1時間） ※土日祝日休み

出社リモート併用

1回

オンライン

未設定

未設定

2025/09/05 12:00:28

社内コミュニケーションツールの移行は、企業の生産性向上に不可欠な取り組みです。 本案件では、ユーザーが新しいツールをスムーズに利用できるようサポートすることで、組織全体の効率化に貢献できます。 ヘルプデスクや社内SEとしての経験を活かし、円滑なコミュニケーション基盤の構築に貢献できるでしょう。