ServiceNow × 東京都の案件

・webアプリケーションの基本設計以降のご経験 ・コードレビューのご経験

☆ヘルプデスクまたはITサポート経験 ☆ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） ☆Windows OS、Microsoft 365、VPN、ネットワークの基本知識 ☆チーム業務経験、コミュニケーション能力

Notes/Domino(サーバ設計、構築、テスト)経験 3年以上 Notesアプリ開発(設計、開発、テスト)経験 3年以上

情シス対応経験（目安として4年以上）、PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験、MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識、Power AutomateやSharepointの設定・作業経験、IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験、ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験、インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験、コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）、各種資料作成スキル、アクティブに業務改善活動に取り組む行動力。

情シス対応経験(目安として4年以上) Power AutomateやSharepointのご経験 ベンダーコントロール経験

COMPANYのコンサル経験

・タイピングに抵抗ない方 ・シフト勤務できる方

・SeviceNow開発の経験、スクリプト開発の経験　(2年以上） ・ITOM、VR、SecOpsの知識

・情シス対応経験（目安として4年以上） ・PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験。 ・MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識。 ・Power AutomateやSharepointの設定・作業経験。 ・IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験 ・ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験 ・インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験。 ・コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）。 ・各種資料作成スキル。 ・アクティブに業務改善活動に取り組む行動力.

・Webアプリケーション開発経験3年以上(システム全体を俯瞰できるスキル) ・生成AI技術に関する知識、または強い興味関心

Notes/Domino(サーバ設計、構築、テスト)経験 3年以上 Notesアプリ開発(設計、開発、テスト)経験 3年以上

Microsoft 365（M365）導入の実務経験 円滑なコミュニケーション能力を活かし、クライアントと連携して案件を推進できる方 各種ドキュメントを正確に作成できる方 自ら計画を立て、主体的にタスクを進められる方 能動的に行動できる方

・ServiceNow、Datadog、運用設計の経験、運用監視の実務経験 ・開発構築、運用保守の経験(5年以上)

下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

情シス対応経験（目安として4年以上）、PC設定（HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等）、スマートフォンの設定作業経験、MicroSoft365における各アプリケーションの一般的知識、Power AutomateやSharepointの設定・作業経験、IT関連の改善活動やソリューション導入、展開、および就業先への提案説明会開催など改善提案の経験、ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整）経験、インシデント (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)対応経験、コミュニケーションスキル（関係部門との調整やチームワークの発揮）、各種資料作成スキル、アクティブに業務改善活動に取り組む行動力。

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・ユーザーサポート,ヘルプデスク業務経験1年以上 ・Office製品を使用した業務経験(Outlook,Teams,Excel,PowerPointなど)

・情報システム部、ヘルプデスク対応などのご経験 ・課題抽出、改善提案などの能動的な対応 ・リーダー的な立ち位置でのご経験

・Pythonの設計・開発経験 ・Terraform経験 ・AWSまたはAzureの経験（いずれかで可） ※IaC（Terraform）の開発がメインとなりますので、 インフラ経験があれば望ましいです。 ※Python については開発経験があれば十分で、 クラウドかどうかは不問です。

ヘルプデスク経験

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

・アジャイル開発経験 ・要件定義、基本設計の経験 ・CI/CD検討・推進経験者 ・Python ※他の言語でも開発経験あれば要相談

・Service Nowの開発経験がある方(1年~) ・勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ・待ちの姿勢ではなく能動的に作業が出来る方 ・長期三画可能な方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

PowerPlatformの経験が3年以上

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

ヘルプデスクまたはITサポート経験 ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） Windows OS、Microsoft 365、VPN、ネットワークの基本知識 チーム業務経験、コミュニケーション能力

・Pythonの設計・開発経験 ・Terraform経験 ・AWSまたはAzureの経験（いずれかで可） ※IaC（Terraform）の開発がメインとなりますので、 インフラ経験があれば望ましいです。 ※Python については開発経験があれば十分で、 クラウドかどうかは不問です。

Notes/Domino(サーバ設計、構築、テスト)経験 3年以上 Notesアプリ開発(設計、開発、テスト)経験 3年以上