ServiceNow × 東京都の案件

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力

・ServiceNowの開発経験1～2年 ・javascriptの知見 ・コミュニケーション能力が高い方 ・顧客調整経験がある方

1. WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 2. Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 3. EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 4. M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

ServiceNowプラットフォーム機能全般、ITSM（インシデント管理、問題管理、変更管理、リクエスト管理（サービスカタログ））

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

お客様と円滑に連携できるコミュニケーション能力 開発経験は必須ではないが一連の開発業務を理解している方 お客様人格で動き、プロジェクトの推進を行える方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Microsoft製品の設計／構築経験（Exchange, Teams, Entra IDなど） ・社内SEまたは情シスとしての経験、もしくはそれに類する立場での支援経験 ・ユーザー折衝～要件整理、ドキュメント作成の実務経験 ・自走・推進力のある方

Talendの開発経験／性能改善経験がある（特にジョブ作成） ユーザとのコミュニケーションができる

ITOM、MID Server、Discovery、Service Mapping、ITSM、Asset Management（標準機能）、ITAM、SAM（Software Asset Management）

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

業界経験10年以上、プロジェクト管理経験、ITILの知見、サービスツール導入の経験、作業割振り、ベンダーコントロール経験（マルチベンダー業務）、コミュニケーション能力、説明用資料（パワポ、EXCEL等）を作成し、会議時に理論立てて顧客へ説明ができる

・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事 ・人事給与システム(パッケージ含む)に関わるシステム保守経験 ※「インフラ運用保守」「導入時のデータ移行作業」のみはNG

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの有識者

・オープン系言語の設計開発経験 ・リーダー経験

詳細設計書の作成からテストまで一人称で開発できる方 勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ローコード／ノーコード開発に携わっていただける方

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・ServiceNowを使った開発経験 ・上流工程～開発経験 ※保守対応のみはNG ・顧客との折衝経験

・システム開発業務経験 ・顧客折衝 ・serivcenow知識(ITSM)

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。 ※ServiceNow経験があれば尚可。

システム開発のテストに関する品質管理、品質分析 テスト設計（観点やシナリオの作成） 基本／詳細設計書の作成 チーム内のコミュニケーション（報連相）

・Java ・HTML、CSS、JavaScript ・一人称で作業可能な方（詳細設計～）※基本設計経験あるといいです