【AI】AIオペレーター導入案件

AIオペレーターを導入するプロジェクトです。 現在オペレーターが対応している問い合わせ業務の一部をAIオペレーターで対応可能とすることで、コールセンター業務の効率化を図るとともに、生成AI・音声AIの実用性および今後の適用可能性を検証します。 既存の電話・コールセンター基盤や顧客管理システム等との連携を含むプロジェクトであり、現行業務の整理から要件定義、設計、構築、テスト、本番導入・運用に向けた対応までを実施します。

ITプロジェクトへの参画経験 業務ヒアリング、業務整理、要件整理のいずれかの経験 業務フロー、要件定義書、設計資料等のドキュメント作成経験 顧客やエンジニア等の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方 PowerPoint、Excel等を用いた資料作成スキル 生成AIに関する基本的な知識、および業務での活用経験

ITコンサルタント、PM／PMO、SE等としてのプロジェクト経験 生成AI／LLMを活用したシステム・サービスの導入または開発経験 プロンプトエンジニアリングの経験 AIエージェント、AIオペレーター等の構築・検証経験 コールセンター／コンタクトセンター領域の業務知識 電話、IVR、ACD、CTI等のコールセンター関連システムに関する知識 CRM等の外部システムとの連携に関する知識・経験 システム開発における要件定義、設計、テストの経験

WEBサービス

生成AI・音声AIの実用性および今後の適用可能性を検証します。

PowerPoint、Excel

2026/10

出社リモート併用

オンライン

あり

なし

2026/10/09 15:25:38