【ヘルプデスク】情報システム部ヘルプデスク業務支援案件・求人

（1）ヘルプデスク業務ヘルプデスク業務 ・社内からの問い合わせ受付（電話・メール） ・内容のヒアリングおよび一次切り分け ・FAQ・マニュアルに基づく回答 ・対応不可案件のエスカレーション （2）キッティング業務 ・PC（Windows）の初期設定 ・業務アプリケーションのインストール ・iPhoneの初期設定（MDM登録等） ・配布前の動作確認 （3）アカウント関連業務 ・依頼書に基づくユーザーアカウントの登録・変更・削除 ・基幹システムのマスター管理 ・Microsoft 365等の権限設定 （4）貸出機器管理 ・PC、モバイル端末、周辺機器の貸出／返却対応 ・管理台帳の更新 ・返却後の初期化および再配備準備 （5）その他付随業務 ・問い合わせ内容の記録や簡易マニュアル、FAQの更新など ※対象外業務 ・ネットワーク構成変更などの設計業務 ・セキュリティ判断を伴う対応 ・障害時の復旧作業（一次切り分けを除く） ・ベンダーとの調整、交渉

ヘルプデスク業務経験5年程度。 主に以下経験が求められる。 ‐ ヘルプデスク経験 * PCキッティング経験 * Microsoft 365の運用・テクニカルサポート経験 ・電話およびメールでの問い合わせ対応経験

Sler・業務系

11月より要員を募集しております。

130時間〜170時間

2026/09

9:00～17:30

常駐

2回

オンライン

あり

なし

2026/07/22 13:20:35