【PM】コールセンター自動化ツール開発案件・求人

大手通信グループ系AI企業が提供するAIボイスボットサービスのコールセンター自動化ツールにおいて、大手クレジットカード会社向けPM/PdMとしてスプリント推進・要件調整・顧客対応をご担当いただきます。 エンドクライアント様の業務要件とAIベンダー側の技術仕様を理解し、要件・仕様調整を主導していただきます。 スプリント計画・プランニング・リファインメント等のアジャイル運営を推進し、エンドクライアント・基盤運営会社・AIベンダー・各開発チーム間の橋渡しを行っていただきます。 課題・リスク管理、顧客向け報告資料の作成・報告、リリース判断・リリースノート作成・障害時のアクション会議参加、月次/週次報告、AICCコール定例等の重要会議での報告・論点整理も担当いただきます。

PM/PdMとして業務を主体的に推進できること（QCD・進捗・課題・リスク・顧客報告） WF/アジャイル開発手法、ユーザーストーリー、PBL、スプリント運営の理解 機能・非機能、システム運用保守、リリース、障害対応の理解 複数チーム・外部ベンダー間で論点を整理し合意形成を進められること 報告資料・課題一覧・議事録・リリースノート等を関係者が動ける粒度で整理できること 生成AI・Azure OpenAIの基本理解（専門家レベル不要）

パブリッククラウド経験（特にAzure） 金融・クレジットカード・コンタクトセンター業界の知見 PBX・CTI・CRM等コンタクトセンターシステムの知識 STT/TTS・RealTime API・WebSocket/WebRTC・SIP/RTP等の音声技術知識 PCI DSS・FISCガイドライン等の金融系セキュリティへの理解 Notion/JIRA/Slack/Miro/Figmaの利用経験

金融

リーダーとして責任感をもって働いていただける方を募集しております。

Azure OpenAI

160時間〜200時間

2026/07

1名

9時00分～18時00分

豊洲（週2.3リモート）都内各所への出社有

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

2026/07/02 19:40:42