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【ヘルプデスク】インシデント受付・顧客対応（リーダー候補）案件・求人

業務委託

東京都 幡ヶ谷駅

~ 620,000円/月額

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案件詳細

ITサービスのインシデント受付と顧客・関係各所との調整業務。リーダー候補としての対応を含む。

開発言語
C++
必須スキル・経験

顧客折衝経験、顧客対応力（顧客の不満や緊急事態に対し、冷静かつ丁寧なコミュニケーションが取れること）、インシデント管理経験（問い合わせ内容を正確にヒアリングし、チケット管理システム等への記録、優先順位付けができること）、エスカレーション判断力

尚可スキル・経験

ITIL Foundation相当の知識・経験、FAQ作成経験、マニュアル整備経験、コールセンタやヘルプデスクでのリーダ・SV経験、官公庁系の文書や議事録等の作成経験

職種・ポジション
フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアシステムエンジニア(SE)
業界

Sler・業務系

募集背景

4月より参画可能な方を募集しております。

精算基準時間

160時間

参画時期

2026/04

チーム規模

1名

出社頻度

出社リモート併用

面談回数

1回

商談方法

オンライン

最終更新日時

2026/02/26 17:00:27

おすすめポイントおすすめポイント

ITサービスの安定稼働を支える上で、インシデント発生時の迅速かつ的確な対応は不可欠です。 本案件では、顧客との円滑なコミュニケーションを通じて、問題解決をリードする役割を担います。 ヘルプデスク業務におけるリーダー経験を活かし、チーム全体のサービス品質向上に貢献できるポジションです。

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