【ヘルプデスク】大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター案件・求人

大手製造メーカー向けヘルプデスク・コールセンター業務。 問い合わせ対応(インシデント管理)、ネットワークやサーバーに関する問い合わせ対応、マニュアルや FAQ の作成・更新、導入/保守サポート、月次レポート作成・報告。 インシデントが発生してから解決に至るまでの一連のプロセスを対応し、原因の所在を特定するための一次切り分けを行い、原因に応じてエスカレーションします。 日々の問い合わせ対応で得られた知見、頻繁に寄せられる質問や簡単なトラブルの解決手順などを文書化し、社内ポータルサイトで共有します。

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

コールセンター業務経験

製造・メーカー

明るい・ハキハキ・元気・素直・前向きな方（控え目、受け身の人は見送りとなります） 少なくても3年以上の長期継続（繋ぎでの参画はご遠慮ください） 年齢：20-30歳まで、男女問わず(現場は男性比率高め) 健康で持病のない方 エンジニア志望でない方(エンジニアへスキルアップを求めている若手の方は合わないです) コミュニケーション問題ない方 長期対応可能な方（超重要） 勤怠良好な方 西馬込へ通勤可能な方

150時間〜180時間

2026/02

オフィスは新しくキレイです

出社リモート併用

2回

対面

あり

2026/03/23 01:00:23