【SaaS】カスタマーサポート案件

法人向け業務SaaSのカスタマーサポート案件です。カスタマーサクセスチームに所属し、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広くご対応いただきます。スピード感を持ち、多数の問い合わせに対応できる方を歓迎いたします。 自社サービスプラットフォームと顧客システムとの連携に関する保守・運用対応、メールによる顧客問い合わせ対応、問い合わせ内容に応じた一次切り分けおよび調査対応、保守・運用に関するサポート作業、システムログの確認等、簡易的な技術調査、Djangoテンプレートの改修対応、社内外の関係者との連携、報告および調整をご担当いただきます。

WebサービスまたはSaaSのカスタマーサポート経験 メールベースでの顧客問い合わせ対応経験 BtoB商取引に関する基本的な業務知識

Zendeskの利用経験 Webサービスの運用業務に携わった経験 Webサービスの動作に関する基本的な理解 システムログの確認等、簡易的な技術調査の経験 Djangoテンプレートの改修経験 多数の問い合わせを継続的に対応した経験

Saas

10月 / 11月～

Django

160時間

2026/10

平日日中帯

オフィスカジュアル

常駐

2回

オンライン

あり

あり

2026/09/28 12:20:40