ServiceNow × 東京都の案件

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

・ユーザーサポート,ヘルプデスク業務経験1年以上 ・Office製品を使用した業務経験(Outlook,Teams,Excel,PowerPointなど)

・情報システム部、ヘルプデスク対応などのご経験 ・課題抽出、改善提案などの能動的な対応 ・リーダー的な立ち位置でのご経験

・Pythonの設計・開発経験 ・Terraform経験 ・AWSまたはAzureの経験（いずれかで可） ※IaC（Terraform）の開発がメインとなりますので、 インフラ経験があれば望ましいです。 ※Python については開発経験があれば十分で、 クラウドかどうかは不問です。

ヘルプデスク経験

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

・アジャイル開発経験 ・要件定義、基本設計の経験 ・CI/CD検討・推進経験者 ・Python ※他の言語でも開発経験あれば要相談

・Service Nowの開発経験がある方(1年~) ・勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ・待ちの姿勢ではなく能動的に作業が出来る方 ・長期三画可能な方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

PowerPlatformの経験が3年以上

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

ヘルプデスクまたはITサポート経験 ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） Windows OS、Microsoft 365、VPN、ネットワークの基本知識 チーム業務経験、コミュニケーション能力

・Pythonの設計・開発経験 ・Terraform経験 ・AWSまたはAzureの経験（いずれかで可） ※IaC（Terraform）の開発がメインとなりますので、 インフラ経験があれば望ましいです。 ※Python については開発経験があれば十分で、 クラウドかどうかは不問です。

Notes/Domino(サーバ設計、構築、テスト)経験 3年以上 Notesアプリ開発(設計、開発、テスト)経験 3年以上

Power Apps、Power Automate 開発経験(2年以上希望) ⇒調査~構築~テストを一人で遂行可能な方 ⇒開発の設計経験 ・顧客からの準委任 or 請負案件のご経験 ・コミュニケーション能力 ⇒【上位】プロパー同席の上で、顧客との打合せやレビュー等へのご対応 ・M365学習への向上心

IM-FormaDesignerの使用経験 IM-LogicDesignerの使用経験 スクリプト開発経験 出社に拒否感の無い方

ServiceNow CSA受講相当+該当機能のインスタンス操作経験 Web開発経験(Java、JavaScript等) 構成管理または資産管理の基礎知識、インフラ・ネットワーク基礎知識

・「COMPANY」の設定導入や設定保守の経験 ・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事

・Pythonの設計・開発経験 ・Terraform経験 ・AWSまたはAzureの経験（いずれかで可） ※IaC（Terraform）の開発がメインとなりますので、 インフラ経験があれば望ましいです。 ※Python については開発経験があれば十分で、 クラウドかどうかは不問です。

・Pythonでの設計・開発経験 　※クラウド環境での経験は不問です ・Terraformを使用した開発経験 ・AWSまたはAzureの利用経験（両方の経験者歓迎） ※本案件はIaC(Terraform)開発がメインとなるため、インフラ経験者を歓迎します。

・COMPANY CJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力）

・PowerPlatformの経験が3年以上　※3年未満でもご相談ください！

・PowerPlatformの経験が3年以上　※3年未満でもご相談ください！

・PowerPlatformの経験が3年以上　※3年未満でもご相談ください！

・社会人経験1年以上

ServiceNow CSA受講相当+該当機能のインスタンス操作経験 Web開発経験(Java、JavaScript等)※主にA・E 構成管理または資産管理の基礎知識、インフラ・ネットワーク基礎知識 ※主にB・C

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

HTML+CSS+Angular（AngularJS） ServiceNowでのWidget開発経験 詳細設計以降の経験 コーディングレビュー、コーチング Java＋SQLでの開発経験 AWS＋Javaでの開発経験 AWS Lambdaでの開発経験

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験