ServiceNow × 東京都の案件

・PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 ・MS O?ceのバージョンアップの対応経験 ・新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力）

toB向けカスタマーサクセス／オペレーション経験 シニアクラスとして課題解決を主体的に行える方 複数の現場でのカスタマーサクセス業務経験 複数の現場でのシステム開発・運用PJ経験(PMO,エンジニアどちらでも可能)

・COMPANY　CJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

ITインフラ関連支援 コアコンサルスキル RFP作成 ベンダー選定経験 PMO（特にコミュニケーションマネジメント・コンフリクトマネジメント）

・ServiceNowを使用した開発経験1年以上 ・上流から一貫して対応可能な方 ・JavaScriptでのAPI開発経験 ・コミュニケーション能力 ・新しい技術へのキャッチアップが可能な方

・Notes保守運用経験 ※Notesのブランクある方でも可

・Asteria Warpを使用しての開発経験

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC・プリンター管理経験、Active Directory経験

ヘルプデスクかサポートデスク経験、土日祝含めた週5日勤務

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

domino経験 ※dominoのブランクある方でも可

・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事 ・人事給与システム(パッケージ含む)に関わるシステム保守経験 ※「インフラ運用保守」「導入時のデータ移行作業」のみはNG

OutSystemsでの開発

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・ITインフラ領域での支援経験（ネットワーク／デバイス／認証／セキュリティ／運用改善） ・コアコンサルスキル（論点整理、資料化、調整） ・RFP作成経験 ・ベンダー選定経験 ・PMOスキル（特にコミュニケーションマネジメント、コンフリクトマネジメント）

PowerPlatform,SharePoint以外のM365製品の設計・構築経験 MS Officeのバージョンアップの対応経験 新しいものに対する問題解決能力（物事を整理する能力・技術調査能力

・ServiceNowの開発経験1～2年 ・javascriptの知見 ・コミュニケーション能力が高い方 ・顧客調整経験がある方

1. WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 2. Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 3. EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 4. M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

ServiceNowプラットフォーム機能全般、ITSM（インシデント管理、問題管理、変更管理、リクエスト管理（サービスカタログ））

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

お客様と円滑に連携できるコミュニケーション能力 開発経験は必須ではないが一連の開発業務を理解している方 お客様人格で動き、プロジェクトの推進を行える方

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Microsoft製品の設計／構築経験（Exchange, Teams, Entra IDなど） ・社内SEまたは情シスとしての経験、もしくはそれに類する立場での支援経験 ・ユーザー折衝～要件整理、ドキュメント作成の実務経験 ・自走・推進力のある方

Talendの開発経験／性能改善経験がある（特にジョブ作成） ユーザとのコミュニケーションができる

ITOM、MID Server、Discovery、Service Mapping、ITSM、Asset Management（標準機能）、ITAM、SAM（Software Asset Management）

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい