ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

コミュニケーション力 能動的に業務を拾いに行くことができるか IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験 キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 対面でのユーザ対応経験 PC等の資産管理支援業務

・ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） ・PCキッティング →MDMによるデバイス管理の経験 →IDaasによるID管理の経験 ・Slackの経験 ・問い合わせ対応

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 または、 ・コールセンター業務でリーダー経験があり、タスク割り振りなどを行っていた方

情シス部門での実務経験 WindowsServerメイン、サブでLinuxに関する知識 サーバ・NW構築の要件定義～ベンダー調整経験 サーバ運用（パフォーマンス管理、ADアカウント管理） DB運用（データバックアップ、テーブル参照、データ移行など） PCキッティングやヘルプデスクの幅広い知識 セキュリティ実務経験 運用ドキュメントの整備経験

・情シス、ヘルプデスク、サポートデスクなどの業務経験（※今回一番重視します） ・ITパスポートレベルの知見

・ビジネスレベルの英語スキル ・日本語のドキュメントを英語に起こしたご経験 ・翻訳業務ご経験 ・PC操作、MS-Office操作のご経験者さま ・フットワーク軽く自ら率先して動ける方。

・コミュニケーション能力(対面、電話、メール、チャットでの対応) ・報告、連絡、相談が可能な方 ・テスト設計、実施経験 ・アプリケーション保守経験 ・下記言語での開発経験(2~3年目安) - PL/SQL - SQL - VBA

・仮想化基盤(Nutanix、VMware vSphere、Hyper-Vなど)の基本操作が可能なこと ・Windows Server、Linuxの運用経験2年以上（どちらかだけでも可）

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryの設定変更 ・トラブルシューティング(2次対応)の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装がきること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

・社内SEの経験2年以上 ・ネットワークの基礎（LAN、WAN、WIFI、スイッチ等）の一般的な知見 ・PC、携帯のセットアップ経験 ・自発的にトラブルシューティング、問題解決できる方。 ・ビジネスレベルの日本語（N1必須）と英語。 海外のチームとのコミュニケーション（メール、電話会議）のためビジネスレベルの英語が必要。 国内のネットワーク機器、H/Wのベンダーとの調整も必要のためビジネスレベルの日本語が必要。

・Azure経験1年程度

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryの設定変更 ・トラブルシューティング(2次対応)の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装がきること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 プレゼンテーション経験

・以下いずれか複数の情シス経験（3年以上） 　- Google Workspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等の運用 　- SaaS、AD等のアカウントや権限管理 　- PCやモバイルデバイスの資産管理、調達、キッティング 　- ユーザーサポート／問い合わせ対応 　- システム選定・導入支援・ベンダーコントロール

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

BtoBのサポートデスク経験2～3年以上 チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 顧客折衝の経験

・ヘルプデスク経験 ・M365の経験（Microsoft365のサービスに関わった経験） ・IT基礎知識、ドキュメント作成経験

システムヘルプデスク経験 (障害一次切り分け経験) (インフラ:ネットワークの基礎知識のある方) オフィスソフトまたはGWSツールの利用経験 (ワード、エクセル、パワーポイント等の経験) (議事録、打ち合わせ資料作成経験) コミュニケーションが良好な方。 (各チームと情報共有をする事ができる方) SQLの経験又は知見(基本構文程度)のある方

・Windows serverの運用保守 5年以上 ・Active Directoryのアカウント発行、設定をマニュアルなしで一人称で対応可能なこと ・トラブルシューティング、2次対応の経験 ・手順書が整備されていない環境下での能動的な実装ができること ・エンドユーザとのやりとりもできるコミュニケーション力

・コミュニケーション能力(対面、電話、メール、チャットでの対応) ・報告、連絡、相談が可能な方 ・テスト設計、実施経験 ・アプリケーション保守経験 ・下記言語での開発経験(2~3年目安) - PL/SQL - SQL - VBA

★情シス経験3年以上 ★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

運用保守経験3年以上 顧客やベンダーとの調整経験

・Azure経験1年程度

・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウントの登録・変更・削除経験 ・SQL操作、WordPress知見（HPの保守運用）、VBA、RPAなどの言語経験 ・ヘルプデスクおよびシステム運用の経験

ITシステムの操作マニュアルや運用マニュアルの作成経験 フットワーク軽く、自発的にコミュニケーションをとれる方

・iOS、Androidの業務経験者 ・デバイス機器等のキッティング対応の経験 ・自分で最適設定内容・方法を調査・対応を行い、手順書に落とし込み作成できる。 ・長期対応できる方

コールセンターでの業務経験3年以上 キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 CCNAまたはその他ベンダー資格取得者

・Windows11のクライアントキッティング経験（必須） ・ヘルプデスク経験（必須） ・ユーザーからの問い合わせ対応（必須）