ServiceNowの案件

ITOM、MID Server、Discovery、Service Mapping、ITSM、Asset Management（標準機能）、ITAM、SAM（Software Asset Management）

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

WinPC関係のレジストリ、グループポリシー作成、更新プログラムの管理、トラブルシューティングなどの経験 Intuneの導入、構築、運用、トラブル対応などの経験 EPP、EDR領域のシステム導入、運用などの経験 M365管理センターなど複数の管理センターの構築、運用経験 特にsharepoint、Microsoft Perview、EntraID、Teams(Teams電話含む)などが望ましい

業界経験10年以上、プロジェクト管理経験、ITILの知見、サービスツール導入の経験、作業割振り、ベンダーコントロール経験（マルチベンダー業務）、コミュニケーション能力、説明用資料（パワポ、EXCEL等）を作成し、会議時に理論立てて顧客へ説明ができる

・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事 ・人事給与システム(パッケージ含む)に関わるシステム保守経験 ※「インフラ運用保守」「導入時のデータ移行作業」のみはNG

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

・Talendの開発経験/性能改善経験がある(特にジョブ作成) ・ユーザとのコミュニケーションができる

・Power Platformの利用経験（アプリ作成/フロー作成等の基礎レベル） ・円滑なコミュニケーション能力（報連相ができること） ・プロジェクト計画や社内調整業務のご経験 ・ベンダーコントロールや成果物レビューのご経験

・webシステム開発言経験※言語問わず ・業務系システムの開発経験※主体的な開発は発生しない想定だが、広くシステムアーキテクチャを理解している ・Power Platform（Power App、Power Automate、Sharepoint、Dataverse等）3年～ ・Excel VBAなどOffice関連※ひとつひとつの技術スキルの深さよりは広くアーキテクチャを考えられる方が好ましい。 ・顧客とのコミュニケーションで寄り添って課題を整理し、実現可能な提案をできる方

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの有識者

・Microsoft365運用経験 ・Windowsの基本的な知識 ・NWの基礎知識 ・情シス経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）

Intra-martの設計／開発に関する知見・実務経験 要件やシステム適用可否を判断できるスキル 日本語での円滑なコミュニケーション力

詳細設計書の作成からテストまで一人称で開発できる方 勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ローコード／ノーコード開発に携わっていただける方

Dynamics365の開発、保守経験 Power Platform、Power Apps、Power Automate　の開発、保守経験 IT経験10年以上

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

PowerPlatformを用いた開発経験 要件定義工程の経験 CRMや業務効率改善に関するシステム開発経験 ユーザー側との折衝や調整、ヒアリング業務の経験 MS製品に関する知見

・ServiceNowを使った開発経験 ・上流工程～開発経験 ※保守対応のみはNG ・顧客との折衝経験

・業務管理経験(2年以上) ※PL補佐,TL相当 ・PowerPlatform開発経験(2年以上) ・1人称で仕様理解、開発等が進められる ・チーム内メンバとのコミュニケーションが取れる ・1人称で業務推進・提案可能な力

IM-FormaDesigner、IM-LogicDesigner、スクリプト開発（必須ではない）

PowerPlatform（PowerApps / Automate）の経験が累積１年以上 CopilotStudio(前身のPower Virtual Agents含め)　経験

・システム開発業務経験 ・顧客折衝 ・serivcenow知識(ITSM)

・MS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識 ・Microsoft365の運用設計の経験 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーション

・ServiceNowの設計・開発 ・ITSMの理解 ・カタログ構築経験 ・WF構築経験 ・スクリプト開発経験（JavaScript、HTML）

OutSystemsでの開発

・PowerPlatform（PowerApps / Automate）の経験が累積１年以上 ・PowerPlatformアプリ管理(環境構築、アクセス権設定・公開等) ・コミュニケーション力（漠然とした要求から解決方法を提案できる。コンサルワークのイメージです。） ・ CopilotStudio(前身のPower Virtual Agents含め)　経験あり ・コミュニケーション力（漠然とした要求から解決方法を提案できる。コンサルワークのイメージです。） ・健康上の問題はないか ・パフォーマンスの指摘は過去ないか ・勤怠の指摘は過去ないか

・オープン系システムの設計開発経験がある方。（※言語不問） ・リーダー経験がある方。 ※ServiceNow経験があれば尚可。

・OutSystems(O11)の経験 ・PL/SQLの経験