【ヘルプデスク】情シス案件

・PCキッティング経験 ・アカウント申請対応、アカウント運用管理経験 ・Webプロキシ(Zscaler)の運用作業 　　　－ブロック除外申請対応（週10件程度） 　　　－エージェントバージョンアップ対応 　　　－ポリシー見直し、設定変更 ・EDR製品(CrowdStrike)の運用作業 　　　－検知アラートのユーザ確認、ホワイトリスト登録、誤検知対応（週5件程度） 　　　－SOCチームからのインシデント連絡対応 　　　－新規PCポリシー適用 ・ユーザ利用アプリ評価対応 　　　－利用申請に対する安全性の評価（週30件程度） 　　　－アプリの脆弱性確認や提供元の調査 ・上記製品含めセキュリティに関する問い合わせ対応 　　　＊主にエンド様での判断材料の調査、提供 ・1次受けチームからのエスカレーション対応 ・週次報告会 ・各種台帳管理（対応履歴、インシデント管理等） ・ドキュメント作成（作業手順書等） ・マニュアル作成、更新経験 ・インシデント対応

・情報システム部門での業務経験1年以上 ・リーダー、サブリーダー経験あり ・コミュニケーション力 　　※社内利用者からの問合せ電話の対応をいただきます 　　※チーム内での情報共有（ホウレンソウ）が重要です ・文章力 　　※メール、社内SNSでのコミュニケーション ・マニュアル作成、更新経験 ・インシデント対応 ・PCキッティング経験 ・アカウント申請対応、アカウント運用管理経験 ・顧客調整、報告経験 ・ポリシー設定変更作業 ・社内ヘルプデスクの業務経験 ・ドキュメント作成のスキル（Excel、Word、PowerPoint）

通信

140時間〜180時間

2025/04

常駐

2025/04/12 00:00:00