【カスタマーサポート】PCS製品の一次対応案件

大手メーカーのPCS製品に関する、電話・メールでの問い合わせ受付および各種調整業務をご担当いただきます。専門的な製品知識や技術的な対応は不要で、基本的にはお問い合わせ内容を受け付け、必要に応じてメーカーの担当エンジニアへ引き継ぐ一次対応が中心となります。 具体的には、以下の業務を想定しております。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・代理店と連携したお客様の連絡先、発電所所在地等の確認 ・PCS製品の点検・リワーク（改修等）に伴う訪問日程の調整 ・作業会社（サプライヤー）とのスケジュール調整、必要資材の手配依頼 ・対応状況や作業進捗の管理表への入力・更新 ・現地作業完了後の報告資料や成果物の回収・整理 ・対応が難しい問い合わせの担当エンジニアへのエスカレーション ※専門知識は不要です。技術的な問い合わせについては、メーカーのエンジニアが対応します。 ※現地での点検・修理・電気工事などの作業は発生しません。

電話やメールでの基本的な顧客対応ができる方 円滑なコミュニケーションが取れる方 基本的なPC操作ができる方（メール、Excel等への入力）

コールセンター、電話受付、カスタマーサポート等の経験

製造・メーカー

2名募集しております。

160時間

2026/11

2名

平日10:00～19:00

常駐

2回

対面

2026/10/23 13:40:46